随着电脑的普及，其价格也越来越为消费者所看重。有些厂商为了将价格“一降再降”，压缩产品成本，忽视质量管控，造成2009年电脑产品质量问题投诉显著增加。同时，部分产品的售后服务也难令消费者满意。当前，主要电信运营商正在紧锣密鼓地提升固定宽带网速和Wifi热点数量，2010年必将迎来PC和笔记本电脑的新一轮消费高潮，质量和售后这两大问题的解决还需要靠PC企业对相关制度进行强力规范。

　　计算机投诉量同比上升11.2%

　　中消协2月公布的数据显示：2009年全国投诉上升幅度居前十位的商品和服务中，计算机赫然在目，投诉量比2008年上升11.2%，从投诉问题性质看，质量问题占了58.9%。

　　消费者投诉主要集中在产品质量和售后服务两个方面，其中问题最多的当属组装电脑。

　　售后服务投诉主要表现为服务质量差、产品检测难、费用高。消费者购买的电脑产品出现问题时，是质量原因还是人为故障责任往往难以界定，此时需通过第三方机构进行检测鉴定，但是目前能够对这些争议产品进行检测鉴定的第三方机构并不多，而且检测费用不菲，以致消费者和经营者难以达成检测协议，所以当产品出现问题时，一般由特约维修点或返厂进行检测，而这样的检测结果往往缺乏公正性、权威性，容易引起纠纷。