环境信访案结能否事了？

　　1月10日，一份“省环保厅受理网上投诉事项交办函”下发到了河北省11个设区市环保局信访办公室。

　　这份交办函除了将2010年12月河北省环保厅网上投诉的环境污染事项转交各市查办外，还通报了当月举报量排名前三位的市，列举了对举报案件按时反馈的市、没有按时反馈的市名单。

　　针对近年来环境信访增多的趋势，河北省环保厅要求各级环保部门耐心倾听群众呼声，支持群众合法诉求，宣传环保政策，解释办事程序，最大限度地化解矛盾，解决群众实际困难。

　　河北省环保厅领导经常接待群众来访，批阅群众来信，过问办理结果。

　　据统计，2010年，河北省环保部门共办理各类环境信访举报1.3717万件，比上一年增加539件，一批影响群众身体健康的环境污染问题得到了严肃处理，矛盾纠纷得到了妥善解决。

　　完善环境信访机制

　　确保投诉渠道畅通

　　没有了附近焦化厂烟尘、废水的污染，邢台县冀家村的村民今年在清新的空气中度过一个喜庆、祥和的春节。

　　2010年3月29日，冀家村村民向河北省环保厅反映，距村100米处的一家焦化厂采用土法炼焦，排放的烟尘、污水给附近村民生活、生产带来严重影响，要求将其取缔。

　　经查情况属实后，河北省环保厅副厅长李葆做出批示：“转邢台市环保局直接查处、依法取缔”。2010年4月26日，邢台市环保局做出反馈：已经对焦化厂进行了取缔。

　　打开河北省环保厅群众来访登记台账就会发现，每一件群众来访事项，都有主管副厅长、省环境监察局局长及主管副局长的批示意见。

　　举报热线电话、来信是群众反映环境问题的重要渠道。河北省环保厅提出，各级环保部门主要负责人要亲自阅批重要来电、来信，接待重要来访。

　　为督促每一件环境信访事项的解决，河北省各级环保部门都建立了主要领导负总责、分管领导具体抓、责任单位来落实的环境信访责任制度。

　　为保障投诉渠道高效畅通，各市、县环保部门不断强化制度建设。石家庄、邯郸等市建立完善了值班、交办、及时反馈、定期考核、奖惩等制度，将工作人员受理举报流量纳入绩效考核范畴，对违反工作制度的，按照轻重程度依次采取罚扣工资、警告、严重警告和解除劳动合同等措施。

　　此外，河北省还建立了信访督办制度。对每一件不按规定办结、对个案办理不按要求反馈、不按法定程序办理的环境信访事项，河北省环保厅将及时进行督办，直至案结事了。

　　加大案件处理力度

　　实行群众有奖举报

　　2010年6月9日，这一天是河北省环保厅确定的厅长接待日。河北省环保厅厅长姬振海接待了平山县东回舍镇孟耳庄村的村民。