据经济之声《央广财经观察》报道，国家海洋局今天(5日)公布了渤海湾蓬莱19-3号油田漏油事故的调查结果，国家海洋局将油井作业者康菲石油公司列为责任人，而作为合作方的中海油不承担责任。
在渤海湾油田漏油事故当中，中海油似乎成了舆论的众矢之的。舆论普遍认为中海油瞒报、缓报事故的做法，完全抹煞了企业应该承担的社会责任。对此，知名危机管理专家况杰认为，中海油不仅不应该瞒报事实，而且更应该对类似的事故早有预案。
主持人：这次漏油事件从在微博上曝光，到今天召开新闻发布会，整个过程当中备受质疑的是中海油的行为没有及时通报，而且沿岸的地方政府也不知道相关的情况，水产养殖会更是没有采取相关的措施。先来请您做一个的分析，在您看来中海油的行为该不该受到舆论的谴责？
况杰：显然，中海油对这件事的处理有很多不妥之处，舆论的谴责也都是正常的，它至少有几个方面做的不够：
第一，它没有将危机事件的信息及时向公众通报。作为一家负责任的企业，也是一家拥有多家上市公司的企业，应该及时向利益相关方和或者股东、投资者及时通报可能对社会造成的损害。
第二，没有采用有效的措施处理这件事情，至少我们不知道中海油采用了什么处理措施。如果没有通告渔民，至少应该先帮助渔民解决一些问题，这方面中海油做得不够。
第三方面，中海油在危机的预防上做得不够。危机管理的最高层面就是不要发生危机，墨西哥湾漏油事件、中石化漏油事件发生在前，这几年来也不是第一次有漏油事件，中海油早就应该意识到这种危机的可能性，应该采用有效的措施来预防事故发生。对于中海油这样的大公司，完全有能力做到，但是它在危机预防上做的并不好。
主持人：其实一出现海上油田的漏油事故，我们总会想起去年5月份墨西哥湾海上油田的漏油事件，当时事故的责任方，英国石油公司在第四天就给出了原油泄漏的数字，而且美国政府在大约三分之一的墨西哥湾实行禁渔，来避免国民食用可能会被污染的水产品。从这个案例出发，我们再对比渤海湾这次的漏油事故，可见我们的企业做的还远远不够，您觉得我们的企业怎么样才能够在这些方面，特别是危机公关方面让自己做得更好，或者说把这起事件做得更加完善呢？
况杰：公关主要是对社会发布消息、澄清消息。我觉得除了危机公关，我宁可用“危机管理”这个词。在整个的危机管理上，首先要对事故进行处理，避免危害继续造成，这是更加重要的。公关则是另一个方面。还是先避免造成更大的伤害，另外要争取去处理它。比如墨西哥湾漏油事件，禁渔也好，采用一些措施把漏油收集起来也好，这些有效的措施是更重要的。
另外，从危机公关的角度来说，盖子是捂不住的，越早通告越好。然而我们的企业，包括中海油，它在这几个方面都做的不够。第一，必须首先尽快向社会宣布这个事情，要不然，相关的谣言或者质疑就会更多，也许越传越大，对解决危机有更大的损害。第二，应该要用有效的措施去处理它，这些措施不是临时性的措施，平时就应该有所准备。在危机管理上，平时的预演，平时的预案，这些准备都需要有。对于石油企业海上采油来说，这也不能算是一个特别突发的事件，这些事件是很有可能发生的，企业平时应该多练一些功夫去处理这些事情。
