广东江门消费者用桶装水用出水垢 疑水质有问题

消委会表示，如果消费者认为水有问题，需请相关部门进行检测才能认定。

　　笔者日前收到读者投诉称，其用桶装水冲茶，杯子和水壶中产生了严重的水垢，“可能水的质量有问题”。

　　投诉者是经营茶庄生意的。据其讲述，其店铺于去年6月开始选用某品牌山泉水桶装水。时至今年5月，他们发现杯子上出现深深的茶渍，“即使用漂白水也洗不掉”。茶庄负责人说，他们的杯子是从景德镇订制的，事后，他们“不得不扔掉全部杯子，损失很大”。除此以外，“煲水的壶也有厚厚的水垢”。为此，他还曾致电该品牌配送中心，“当时该品牌表示将会派人到店内查看情况，可是20多天来一直没有人过来查看”，后来说“水的质量没问题”。

　　笔者随即致电该品牌有关负责人。对方表示“同意退款，但要收回送水费用”。

　　笔者随后询问了人民医院的黎医生。黎医生说，水垢的形成是正常的化学反应，是水受热后从中沉淀出的化合物和杂质的混合物，对于一般矿泉水与自来水，这些现象是正常的，而纯净水一般是没有水垢产生的。水垢虽然是正常现象，但不经常处理，还是会有一定的危害，如附着在器皿内壁，会导致受热面不均匀，浪费电力，甚至导致器皿爆炸的危险性。如果该水垢附着大量的金属离子，当器皿盛装饮用水时，会有重金属离子过多溶于水中，对人体有害。为防止水垢产生的影响，黎医生建议消费者勤清洗水垢，使用少分量的小苏打或醋来清洗水垢即可。

　　消委会方面则表示，如果消费者需要鉴定水是否有问题，需要请相关部门进行检测才能确定，而“一般非纯净水产生水垢的情况属于正常情况”。

　　据悉，截至发稿时，该品牌山泉水经销店已对该茶庄余下的桶装水全额退款。

　　文/图　黄碧云　关春苑