泉金航线“五朵金花”架起两岸连心桥

　　中新网泉州6月23日电 题：泉金航线“五朵金花” 架起海峡连心桥

　　作者 洪燕森 苏巧凤

　　14海里的距离，仅仅50分钟的航行时间，于2006年开通的泉金客运航线，是福建继“两马”、“厦金”航线之后两岸又一重要往来通道，有的台胞甚至亲切地称之为“海上公交”，这里孕育了福建公安这防总队第一个“海港女子旅检科”，五朵“金花”成了泉金航线一道亮丽的风景。

　　曾为素昧平生的患者捐出自己的造血干细胞的郭毅炜，是泉金航线海港女子旅检科的党支部书记，出生于惠安的她，本着惠女吃苦耐劳、热情大方的品质，为服务台胞推出了一系列丰富多彩的活动。在第三届海峡论坛期间，泉金航线共为986人次的出入境台胞提供了优质边检服务，这期间，身患过敏症的郭毅炜旧病复发，可她硬是没有请假，连续18天坚守岗位。

　　往来泉金航线的台胞大多都以闽南语交流，甚至有相当比例的旅客只会闽南语。来自江西的陈莹莹原本不会说闽南语，但她认为，“服务做进旅客心里，就是要让他们听得懂。”为此，陈莹莹买来闽南话教材，勤务间隙“缠”着闽南籍检查员，一字一句地学。为使自己更标准地发出平舌音，她总结了利用筷子练习的方法，短短三个月就练坏了14根筷子。如今的她，已经能够用一口纯正的闽南语跟台胞们交流。

　　五笔录入能达一百字每分钟，平均验放一名旅客仅需25秒，这就是被称为“微笑天使”的郑晓莹，出生于1987年的她有一双爱笑的眼睛。台商许先生家在台北，在泉州南安办了一个工厂，通航以来，他几乎每周都要搭乘泉金航线客轮往返两地。而每次来，他都要走郑晓莹的验证台，“她很亲切啊，脸上总是带着微笑，就像家里的小女儿……”

　　2010年春运客流高峰期，为方便返乡台胞，泉州边检站首次在旅检现场设置“五彩通道”，引来台胞们的一致好评，这个创意正是来自林晓艳。“五彩”通道是在原有的一般通道、“绿色通道”和“台胞返乡专用通道”的基础上，对通道功能进行细化，引导不同类别旅客选择相应快捷通道通关。搭乘“泉金”航线返回大陆的台胞林淑慧一家4口对检查员竖起了大拇指，“以前必须一个大人带一个孩子，分证件都要分很久，现在有了台胞返乡‘红色’专用通道，一家人一起通关，回家的感觉真好！”而今年4月，林晓艳又提出“合家欢”专用通道创新服务举措，专门为有携行儿童或搀扶老人的旅客开设。

　　林翠萍是泉州洛江土生土长的姑娘，自2010年从军校毕业后，就担纲泉州边检站“乡音服务”使者。针对泉金航线来往台胞增多的情况，她组织起全科人员进行了闽南方言培训；为减少台胞持失效证件所带来的出行不便，她创新制作了“预先提示卡”；为推动检查员队伍迅速形成高水平服务养成定式，她排起“服务定式操”，让女警花们跟着她“强身健体”，成为泉金航线一道亮丽的风景线。

　　越来越多的台胞选择泉金航线作为日常往返的交通工具，泉金航线迅速发展，从一开始的每天两个航班，到如今每天六个航班，靠泊码头也在原来一个固定码头的基础上增加了一个浮动码头。2011年6月8日，泉金航线迎来五周岁“生日”，累计安全运营7626航次，共运送两岸旅客35万多人次，其中台胞逾28万，占近八成。(完)