海南邮政特快专递成"慢递" 多次打电话咨询无果

　　特快专递咋成了“慢递”

　　中国邮政海南公司：民营快递放假邮政压力大，市民没按期收到快件可拨打“11185”咨询

　　今天，连续多位市民先后来电反映，称自己明明查询到从外省寄出的特快专递到达海口已经五天左右了，可至今还没接收到，多次打电话咨询中国邮政海南邮政公司也没任何效果，只能求助记者调查原因并希望早日拿到自己的快递物品。

　　“我明明出的是特快专递的费用，结果速度比普通邮递还慢，哪有这个道理？”刘先生语气中充满愤怒和不满。原来因为家人特别想吃青海老家的熟食，刘先生便在1月19日托青海的朋友用特快专递寄出好几斤的肉和面皮，熟食寄出后，刘先生通过电话查询快递在23日就已经到达海口，但却迟迟未送到家中。“当初就是考虑到寄的是熟食，放久会坏掉，才愿意出高价用快递，谁知也用了快一周的时间，食物恐怕早就坏掉了。”刘先生表示最让自己气恼的是，每次打邮政电话对方都回应会尽快处理，可结果却是等了一天又一天。“海南邮政一定要给我个说法，如果食物真坏了，他们就要负责。”刘先生显得有些激动。

　　无独有偶，老家在湖北的吴先生也表示，家人给自己定了一张1月30日上午的机票，怕耽误飞机就选择用特快专递寄来海口。“机票寄出后，我就一直在网上查询，25日那天查到机票已经送到海口，但三四天过去了，我还没拿到手。”吴先生焦虑地表示很担心走之前还拿不到机票。而家住龙昆南的夏女士也抱怨近期快递的速度很慢，从湖南寄出的物品至今已经20多天了，还没到达家人手中，“虽然快递会受冰雪灾害的影响，但到达海南后还是那么慢，让我觉得很费解。”夏女士如是说。

　　随后记者联系到海南邮政公司，据工作人员介绍，由于近期民营快递公司陆续放假，停止快递业务，使得邮政快递物件数量激增，比平时多了好几倍，公司已经通知工作人员每天开始加班加点收发和清理快递物件了，不过，邮政目前还不存在爆仓的情况。如果市民没按期收到快件，可以拨打“11185”服务热线咨询，只要把快件的代码和个人要求告诉服务人员，海南邮政会尽快查询并解决。(见习记者 雷思琦)