“我家电梯就像‘跳楼机’，常出问题，好几个邻居都遇到电梯无故掉落，最严重的一次从19层掉到10层。”家住温州市区方正大厦5栋19层的余女士向热线反映，她每次遇到问题都会向小区物业反映，可电梯故障依然存在。
电梯成溜梯住户磕掉牙
与余女士住同一层楼的黄先生，一个月前乘坐客梯时就遇到了“溜梯”。黄先生说，当时他一个人从19层下楼，进门后按了1层，门刚关，电梯内就一片漆黑，只觉得突然失重，几秒钟后，电梯重新开灯，显示屏上显示“10”。这时他才意识到，自己刚才从19层一下子掉到了10层，随后电梯又恢复正常，从10层下行至1层。
该楼层的另一位住户王女士，乘电梯时就遇到过两次类似情况。王女士说，第一次遇到小区电梯突然滑落，还以为是偶尔发生的，告知了物业，也就没有再过问。可9月10日中午她外出归来，从地下室B1进电梯上行，又遇到了“溜梯”事故：她进电梯按了19层，电梯从B1上行一切正常，到了15层时，却突然下落到12层。她赶紧按报警铃，可是没有人回应。她不停地按铃、等待，电梯上升到17层后又下滑到15层。此时王女士看到显示屏上显示“DJ”(意为电梯遇到故障时的自动保护状态)。她说自己也不懂电梯显示的“DJ”是什么意思，只想快点出去，等电梯自动上升到16层，终于开了门，王女士夺门而出。王女士说，电梯这样反反复复地上下，又不受控制，监控室也没有人来帮助，那时候觉得特别无助。
记者向该大楼的住户了解到，这类事故不仅仅出现在该住宅区的5栋2单元，1单元的一位老人也曾遇到类似情况，当时还磕掉了一颗牙齿。
记者亲体验电梯历险记
9月12日中午，记者来到位于温州市区河社桥的方正大厦，与余女士一起乘坐了5栋2单元两部电梯。从1楼乘客梯上行时，记者正与余女士谈话，电梯内突然一片漆黑，记者急忙按键，匆忙中按下了12层，电梯恢复正常，显示楼层为1层。余女士说，幸好在1层，不然不知道又要掉到哪里了。接着，记者与余女士从12层换乘货梯上行。进入货梯后近一分钟时间，电梯不动，余女士说，电梯门肯定又出故障了，平时就经常关不上，因为电梯门关不上，电梯就会不动。于是按报警铃求助，无人应答。
余女士称，该单元两部电梯小问题每天不断，类似电梯门关不上、电梯突然断电、电梯显示两个问号不运行等情况，屡见不鲜。
住户黄先生说，他太太也经常遇到电梯门关不了的情况，最多的一次，开开关关十几次都没办法运行。
一楼监控室怎么没有人
住户介绍，方正大厦共7栋，1至3栋是商品房，4至7栋是安置房，由温州市旧城改建物业管理有限公司方正大厦物业管理处负责物业管理。
9月12日中午12点20分，记者来到位于该小区3栋和4栋一楼监控室，大门紧锁，监控室内空无一人。物业管理处办公室也大门紧锁，没有值班人员。记者拨打该办公室门口的24小时值班保安电话，想了解有关情况，得到对方的答复，都是“不知道”。
随后余女士向小区值班人员要求调看电梯滑落的监控录像，该值班保安又是一律答复“不知道”。该保安称，不知道监控录像室在哪里，不知道监控值班室有没有人，不知道监控室的电话号码。他称，如果要了解情况等上班了再说。
记者电话联系了方正大厦5栋管理员，据她介绍，此前有接到住户对电梯问题的反映，每次都让电梯公司来修理。最近一次是9月10日调试了客梯电梯门。当记者向她询问物业管理处负责人联系方式时，她说：“我们都是短号联系，我给他打了电话，不过没联系上。”
电梯问题多，调试需时间
负责方正大厦电梯维保的是温州城市电梯设备有限公司。该公司维保科负责人介绍，该公司是今年3月份才开始调试方正大厦电梯的，由于电梯量大、问题多，所以调试工作到现在还没有结束。根据检查的情况来看，该小区电梯基本都进过水，机械部件生锈较多，故障最多的是电梯门。
据称，厂家联保期为两年，两年内该厂家没有对电梯进行正常保养，使用情况比较糟。同时，从9月份开始，该小区电梯由临时电换成正式电，由于长期使用临时电，电压不稳，对电梯的保护和电器部件造成较大影响。而现阶段的调试无法让电梯得到百分百的恢复，只能降低故障率。
对于5栋2单元电梯出现的故障，该负责人称，住户反映的“溜梯”情况，可能是在电梯运行过程中出现的安全回落，在电梯受到外力作用时，电梯会出现急停或者回落来保护乘梯者。针对住户的反映，维保人员会对电梯出现“溜梯”经过的几个楼层电梯门逐一进行排查、调试。
目前温州城市电梯设备有限公司已经完成1至3栋电梯门的调试，接下来会逐一对其他电梯进行调试，至于调试结束时间，要根据故障率而定。（温州网 周琳子）
