帮助别人自己内心也升华
作为全国第一家由政府创办的心理健康咨询服务机构，北京社会生活心理卫生咨询服务中心就位于中山公园的一角。刚踏进古香古色的办公室，屋内就传出一阵嘈杂声，其中夹杂着一名女子的大声哭泣和老人的低声絮语。
迎出来的中心主任李晓童连忙解释说：“这些都是前来进行心理疏导的附近居民，每天像这样上门进行心理咨询的群众，我们大概都得接待5到10个。来的人年龄、职业跨度都很大，存在的心理问题也是各式各样。电话咨询那就更是不计其数了。”
据了解，北京社会生活心理卫生咨询服务中心成立已有21年，如今也是社会心理工作联合会的成员单位，每天都在为普通的北京市民，特别是低收入人群提供着专业的心理健康服务。服务的内容包括了心理咨询、团体心理健康培训、心理健康状况测查、抑郁焦虑测查等多个方面，为此，中心不仅自己有一支200余人组成的专业心理咨询师队伍，而且还组建了一支以专业心理学家为指导、以志愿者咨询师为主的专业心理工作队伍。21年中，接受过中心心理健康服务的人员已经达到了96.1万人次。
谈起在“中心”二十余年的工作经历，李晓童印象最深刻的还是2003年“非典”期间中心开展的大型心理干预活动。“‘非典’过后，很大一部分人因为‘非典’而留下严重的心理阴影，甚至影响了正常的工作和生活，我们意识到这个问题的严重性，立即开展了工作。”李晓童回忆说，当时，中心立即组织杨凤池、刘福源等心理专家，共同商讨这一特殊时期的工作重点，随即编写了数万份抗击“非典”小册子，免费发放到社区、机关、学校等，努力通过知识的普及消除人们的不安与恐慌心理。此外，中心还专门开通了“抗击‘非典’心理支持热线”，先后为3000多位患有“心理恐慌症”的群众解除了痛苦。
提起在“中心”工作这么多年的心得，李晓童说道，最大的感觉就是，每一次在帮助别人解决心理问题的同时，自己的内心也会得到一种升华。很多时候，真是应验了那句“旁观者清，当局者迷”的老话，跳出来看问题，所有的问题就都不再是问题了
李晓童告诉记者，目前中心正在积极参与了社会心理健康工作联合会组织的几项活动。从过去的“单打独斗”到现在的“联合作战”，李晓童对于做好群众心理健康服务的信心更足了。
爱心热线疏导老年人心理
提起“800 810 0277”这个电话号码，很多老人都非常熟悉，自从2006年，这条专门为老年人提供心理咨询服务的“爱心传递热线”开通以来，铃声再也没有断过。
徐坤是“爱心传递热线”的创始人，提起当初开办热线的初衷，徐坤说道：“当下，我国老龄人口大约有1.67亿，其中空巢老人约占30%，这部分人是心理危机高发人群。根据爱心热线的调查显示，自杀老人中有15%的老人考虑的时间不超过10分钟，27%的老人不会超过15分钟，58%的老人不超过30分钟，也就是说，老人做出自杀这个决定时，往往是十分草率的。而我们只要能在有效的时间内，及时对老人进行心理疏导，惨剧就很有可能不会发生。”
就是秉承着这样一种初衷，作为“草根”社会组织的“爱心传递热线”已经坚持了传递了五年多，服务的内容也从线上走到了线下，从北京走向了全国。“浓情下午茶”、“欢乐社区行”、“欢乐大巴车”等一系列活动的开展，在让热线的名声越来越大的同时，也让越来越多的老年人开始享受到专业的心理疏导。而且，为了从根本上解决老年人的心理健康问题，热线还充当起了红娘的角色，为单身老人交友牵线搭桥，数不清的老人在这里又重新找到了生活的伴侣。
60多岁的林大妈，此前因为婚姻曾发生变故，天天担心前夫的情人会来迫害她，精神极度紧张，甚至在家里上上下下都挂满了锁。生活在极度恐惧中的老人，拨通了“爱心传递热线”的电话，接听电话的工作人员判断老人已经患上了严重的被害妄想症。工作人员在电话中一遍遍地安抚老人，并用情和理说服了老人去精神科进行了鉴定。从那之后，林大妈成了热线的重点服务对象，每天都会有工作人员抽出至少15分钟，给老人打个电话，唠唠家常，让老人感受到来自他人的温暖，帮助老人慢慢地消除对周围环境的戒备心。久而久之，老人的心理问题果然有了明显的好转。
徐坤说，几年中，她碰到的关于老人心理问题的案例几乎数不胜数，更让觉得开展心理健康服务工作的重要，加入社会心理健康工作联合会无疑为这项工作的开展提供了更加广阔的平台。(记者李松黄洁 实习生李一诺)
