46年来最早春运平稳启幕 杭州铁路公路昨共送客15万人次
不少人为保险多抢车票 退票队伍比售票还要长
铁路部门呼吁：最好一次性购票，不要在手上留票
春运。一年中最不愿回想的拥挤记忆。 春运。一年中最想要重温的归家期待。
昨天，在细雨蒙蒙中，46年以来最早春运拉开帷幕。
很难形容春运之于归家人的心情。那种焦虑、烦躁、无奈、期盼、兴奋将你通体环绕。
春运第一天，雨雾中只见灰暗天空，但心里，却有即将与家人团聚的暖暖幸福。
带一颗快乐的心回家。
昨天下午两点，记者先去了几处杭州市区的火车票代售点，最后来到城站火车站售票大厅。虽然是春运首日，但记者发现，无论是车站售票大厅的窗口，还是市区各个代售点，售票情况都比较正常，并没有想像中那样，排着见不着尾巴的长长队伍。
尤其是城站火车站售票窗口，排队伍的人只有10个左右。相较而言，退票窗口前的队伍倒是长得让人咋舌。
今年退票的人特别多
在城站火车站南售票大厅，有6个退票窗口，每个窗口前都排着30多号人。记者旁边站了15分钟，队伍却始终不见短，不断地有人加入队伍。
之前网上有传言，有一些大学生，除了在学校订了张坐票保底外，还会在网上秒杀卧铺票。这就导致不少人手中都有两张票，并打算在临行前，再把坐票退掉。记者通过现场询问，发现确实存在这样的情况。
小徐是杭州下沙某大学的学生，老家在洛阳。学校组织团购火车票时，他买了一张坐票，后来又上网秒了一张卧铺票。
“从杭州到洛阳要开10多个钟头，坐票吃不消，买来纯粹是为了保险，心里有个底。如果晚上一两天，或者换个车次，能买到卧铺票，当然选择坐卧铺回去！”小徐说，“我周围好几个同学都是这样做的。而且学校离火车站比较远，为了退票专门跑一趟车站不容易。今天是周末，刚好我有事进城，所以就过来把坐票给退掉，顺便把网上定的卧铺票给取了。”
另外，记者了解到，也有一些人，对网上订票系统比较了解，电脑操作也非常熟练。所以网上购票一开通，他们就发动了周围朋友一起秒票，结果你也买了，我也买了，最后一合计，买的票多出来了。
“我秒到一张1月20号去郑州的，我朋友帮我秒到了一张也是20号出发，但不是一个车次的票。所以只好来退了。”正在排队退票的李小姐说。
退票会即时进行再销售
记者从铁路部门了解到，退票窗口排长队是今年出现的新情况。以往来退火车票的，一般是临时计划有变，而今年集中出现的退票人群，很多都是买到了更合意的火车票。
“今年火车票可以网购，相对来说，买一张火车票的时间成本要小得多。”铁路部门工作人员说，“有人虽然已经买到了火车票，但是对车次、铺位不满意，还会再去网购一张火车票。尤其是熟悉电脑操作的学生或白领，网购火车票对他们来说非常方便。而且现在退火车票的手续费从原先的20%降到了5%，更降低了退票的金钱成本。”
为此，铁路部门也向大家呼吁：春运期间，尽量一次性选择好要购买的火车票，不要在手上留票。也提醒没有买到票的旅客，可以经常通过网络、电话或窗口咨询火车票余票，退回的火车票将会进入售票系统再次销售。
铁路：加开客车28趟，西南西北车票紧张
昨天，上海铁路局杭州直属站发送旅客8.8万人次左右，其中杭州南站2万人次左右。另外加开旅客列车28趟，主要为贵阳、重庆、成都、郑州、阜阳、武昌等方向。
铁路杭州站客流主要以民工返乡客流为主，流向主要集中在云贵川渝、陕西、湖南等方向。今日起到1月19日，西南、西北方向车票较为紧张，已基本售完、有部分无座，阜阳、鹰潭、南昌、上海、北京方向比较富余。
从车票预售情况分析，目前，上海铁路局的京沪、沪杭、沪宁高铁、沿海福建方向以及管内各方向车次均有余票可供发售；湖北方向的连云港东至汉口2616次、南京南至汉口D3083次，上海至汉口临客L831次还有部分余票；西北方向的连云港东至乌鲁木齐K1354次仍有部分余票；石太方向的杭州至大同K892次、杭州至太原K906次仍有余票；陕甘宁方向的安庆至西安K708次、连云港东至宝鸡1150次仍有余票；两广方向的安徽、徐州地区至东莞东、广州东、深圳西等各次列车均有余票。
车票余票信息，请旅客注意车站公告，或登录(www.12306.cn)铁路客服网站查询余票信息。
