不管何时入住酒店，只要超过中午12时退房，就要多付相应的费用，这条酒店行业饱受争议的“国际惯例”近日被西安永松路上一家商务酒店改写。这家酒店推出的“24小时退房制”受到客人的普遍好评。

　　24小时退房 号称西北首家

　　昨日下午4时许，记者来到位于永松路的这家酒店，老远就能看到外墙上的红色条幅，号称“西北首家”推出“24小时退房制”的字样很吸引人。

　　据该酒店销售部李经理介绍，他们是家商务酒店，开业3年多来，不少客人建议延长退房时间。为了给客人提供方便，酒店总经理决心改变退房制度，经过实施方案的酝酿，本月9日正式推出。所谓“24小时退房制”，是指入住酒店的房费按全天24小时计算，譬如说当天下午6点入住，第二天最晚可在下午6点退房。“推出此制度后，客人反映非常好，尤其方便了一些赶飞机、火车的客人。”李经理说：“我的一些同行知道后，都给我打来电话说这个措施好，他们也觉得很新鲜。”

　　期待更多酒店加入

　　入住该酒店的党凯先生说，自己是做IT行业的，因工作关系，自己和公司同事出差时经常住在这家酒店。“我以前经常晚上入住，第二天下午三四点钟退房，为此还要多付半天的房费。现在实行‘24小时退房制’，能省不少钱”。王先生也赞成酒店的这一做法，他说自己也因工作原因经常住酒店，有时退房时间会早于回程的飞机、火车时间，多出来的几个小时没处打发，只能在外面转悠，很不方便。“从中午12点退房，到延时至下午2点退房，再到现在的24小时退房，应该说是一个进步。如果能有更多的酒店加入到这一行列中来，更加合理、理性地经营，对消费者来说无疑是个大好事。”王先生说出了自己的心声。

　　据了解，由于“24小时退房”制度推行至今时间尚短，酒店的入住率并没有明显的上升态势，但入住并享受了这一优惠的客人都表示赞成。“现在好多人还不知道，但我相信，这一有利于消费者的举措会受到大家欢迎的。我们也会坚持实行此制度。”李经理说。

　　为消费者着想 经营更理性

　　对此，陕西省饭店协会会员部副部长黄建军表示，这家酒店80%的客人是群体接待，这类客人需要随时都可以离开，所以酒店的这一举措主要是针对他们的接待特点而定，方便客户群体。每家酒店可以根据自己的特点制定一些规定，现在有实行下午2时退房的，也有延用之前的12时退房的。“在这方面，酒店有自主权”。

　　黄建军表示，在西安，像这样公开承诺“24小时退房”的还是第一家。但实际上，可能还有少数商务酒店在私下实行这一制度，他们会根据具体情况与大客户对退房时间进行约定。“我认为，这一做法非常好。商家从客户的角度出发考虑问题，为客户着想，更加理性，能让客户体会到宾至如归的感觉”。(郭欣 袁玥)