5月13日有网友称，自己乘坐的中国联航KN5769航班，在北京南苑机场排队快两个小时，然后飞机居然没油了，又要回去加油。之后来了两辆加油车给飞机加油，飞机加完油之后，继续排队等待起飞。航空公司给乘客们发放了饼干，有乘客称，坐200多次飞机第一次遇到。中国联航客服解释说，该航班因流量控制延误，加油属于正常范围之内。
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