杭州一家医院实现全流程“刷脸”就医 患者看病更方便

　　【解说】近日，一套“全流程刷脸就医”系统在杭州市余杭区第一人民医院正式上线。该系统最大的特点就是实现了全流程的覆盖和全人群的普及。不管男女老少，有无医保，都能实现刷脸就医，有效缩短患者的等候时间。市民在支付宝上绑定电子社保卡后，在自助机前刷脸认证，通过人脸识别、采集，输入手机号码进行验证，将个人支付宝账户与医院内部信息系统进行关联，完成信息建档。在之后的挂号、缴费环节只要再次刷脸，输入手机号即可完成，可以更方便就医。

　　【同期】杭州市民 姚蓝

　　今天我到医院来了以后就是，首先在自助机上就是说可以刷脸操作。然后从挂号到整一个看病的流程，就是用刷脸都能够完成了。所以我觉得很方便。不用我自己用医保卡再插进去再操作，我觉得挺好的。

　　【解说】该系统自试运行以来，一个半月时间内患者体验超1000人次。在此期间，医院门诊部主任孙敏感受到了患者就医体验的变化。

　　【同期】杭州市余杭区第一人民医院门诊部主任 孙敏

　　在实际的一个就医环境过程当中，我们会看到一些现象，比方说有的抱着小孩子来就诊，还有的一些匆忙来就医的时候把市民卡落在家里。实行了刷脸之后，这两点就可以让他们没有后顾之忧。所以整一个实施过程当中，我们得到的病人的反馈都是非常满意。

　　【解说】据了解，医院不断完善信息建档、分诊挂号、科室诊疗、报告读取、医保支付等功能后，最终实现了“全流程刷脸就医”。目前，“刷脸”就医已经在余杭第一人民医院二十多个诊室上线，接下来将做出全院推广。

　　【同期】杭州市余杭区第一人民医院党委书记 戴晓艇

　　省市区卫计系统给我们提出的就是要我们全力着力解决病人看病难、看病烦的问题。刷脸就医从准备筹备到最后实施上线，我们经历了一个过程，那么现在基本上能够很顺畅地在病人就诊的全流程当中，通畅地进行。目前我们在门诊的三个比较大的科室，二十多个诊室，已经完全能够在诊间进行刷脸就诊。乐观地估计我们会在一定的时间段全院推开。

　　记者 沈亦山 胡徐峰 杭州报道

责任编辑：【刘羡】