日前，海沧居民陈女士和儿子同时患了感冒，听朋友说长庚医院医疗环境不错，她决定亲自去探访。

　　周末人多，陈女士早上10点多来到医院时被告知，当天的门诊号已排满。于是她又拿起电话预约第二天的门诊，接线小姐礼貌地告诉她：“已经排到84号了。”

　　第二天，陈女士顺利拿到了挂号单。母子二人看完病结账时发现，打车到医院花了20多元，而药费竟然比车费还便宜。陈女士暗暗认定，以后再生病，一定要到“长庚”！

　　不但“平民”而且“平价”

　　病人的心理，有时候真的很微妙。

　　家住漳州的连女士，已经怀孕8个月了。大腹便便的她，宁可舍近求远，定期来到长庚做产检。而做这个决定，只是因为一件小事。

　　“我的同事也在这里产检，她托了熟人找了关系，寻来的医生竟然和我是同一个。医生的服务态度也一样的周到！”虽然只是个微小的细节，却让连女士建立起了对医院的信任感。

　　“不但服务好，收费也很合理”，在记者采访中，许多到长庚医院看过病的人，都表达了这样的感受。

　　于是，“平民”“平价”医院的口碑，就这样流传出来了。

　　低收费造就好口碑

　　可是，如此 “物美价廉”，长庚不就“赔本”了？

　　对于这个问题，厦门某医院的高管张先生透露，相对许多民营医院，长庚的连锁体系，让它在医药采购上有很多优势。“比如一种药标的出厂价是8元，但实际给医院的可能是1-2元，甚至还要低。”大批量的统一采购能让厂家“让利”，加上医院自身规范的采购评价体系，压低了药品的进价，使得院方不至于将高药价转嫁到消费者身上。

　　“只是，这个利润可能非常薄”，据张先生了解，长庚医院预计在4-5年能收回成本，而一般民营医院则在2-3年就能收回成本。

　　“重视口碑，重视品牌的延续性，是所有成功台商的共性。”台湾《民众日报》董事长林文雄告诉记者。

　　“好口碑流传出来，让它具备了较强的竞争力”，在厦门医界经营十多年的张先生，肯定了林文雄的说法。

　　台湾医师的“台式医疗”

　　在大陆也能享受到“台式医疗”，这是长庚的另一个卖点。“我们希望台湾的医疗技术同步惠及两岸民众！”厦门长庚医院总执行长潘延健告诉本报记者。

　　记者通过长庚医院网站进入预约区，发现科室分类细致，是长庚的一大特色。

　　“我们采用的一个办法，就是定期请各科室台湾专家驻诊。”潘延健说。

　　和很多医院随机配给医生不同，在长庚看病是“医师负责制”，也就是一位患者由一位医师“包到底”。患者张小姐，曾经在厦门岛内某医院治疗一种慢性皮肤病，令她很不舒服的是，每一次医生都不一样，以至于一个皮肤病，张小姐就拿了好几种药品。后来，换到长庚医院继续治疗，张小姐就再也没有这样的烦恼。

　　“长庚模式”即“台湾模式”

　　其实，连小姐和张小姐感觉到的只是 “长庚模式”的一部分，还有很多患者看不到的内容。

　　在长庚医院药房，患者拿到的药，必须经过4道审核程序，看处方、药品、药量是否准确。药剂师还可根据自己的专业，判断处方中药品种类、剂量是否合适。如果不合适，药剂师有权对处方提出修改意见。很多患者都发现，长庚医院并不轻易给患者开抗生素之类的药品，这和国际用药习惯相符。

　　对于医师收入和开药多少之间的敏感内容，长庚也有自己的处理办法。“医师收入不跟开药多少挂钩。”作为医院管理经营部门“总统领”，潘延健尽管表示不便透露细节标准，但肯定“与开药多少无关”。(导报记者 林靖东 张燕娟)