演出票团购乱成一“团” 观众：这边抢票那边退

　　当团购成为了一种生活方式时，一直被视为泡沫最多的演出市场也自降身段迎合消费者。从二三十元一张的小剧场话剧，到一两百元一张的明星演唱会，越来越多的观众从团购中得到实惠。然而，当团购成为常态后，票房滞销、正价购票观众的退票潮以及黄牛恶性降价等负面影响也逐渐显现。

团购诞生全球最低

　　演出票团购其实也非新鲜事物。早在去年9月，申城的小剧场话剧市场就已经植入了团购的售票模式，部分演出超过八成的票房都是依靠团购支撑。而从去年底的演出贺岁档开始，团购业务就从单一的话剧演出逐渐向音乐会、演唱会拓展。而今除沪上各大剧院和文艺团体的自办演出，仍坚持“不二价”的原则外，几乎所有售票演出都可以在网上找到2至8折不等的团购。团购数量都在一两千张左右，占据总票房的一至五成不等。

　　首开沪上演唱会团购之先河的萧亚轩个唱，“起步价”就是3折，优惠幅度之大，让圈内人士都不敢相信。通常情况下，演出商给到各大票务代理的最大折扣也只有85折，3折的团购等于是砸了票务公司的饭碗。

　　然而，此后的“许久未健”演唱会、理查德·克莱德曼音乐会也都加入团购大军。就连传说中一票难求的歌神张学友上海跨年个唱，在临近开唱的最后一周，某知名团购网站也挂出了8折的团购消息，令人大跌眼镜。直到最近的卡雷拉斯上海音乐会，打出了99元的团购票，堪称有史以来的全球最低价。

观众退票比买票的多

　　团购的实惠显而易见，谁又愿意为那些高昂的原价票埋单呢？记者从沪上几个大型票务公司了解到，他们现在每天都会接到大量的退票电话，甚至比咨询买票的还要多，已经影响到了正常的售票工作。

　　上海大剧院票务中心的工作人员就告诉记者，此前他们曾代理出售一场话剧票，但演出商后又在网上搞团购活动，致使当天他们就不断接到已购票观众的退票电话，“无论我们如何向他们解释演出票一经售出概不退换的规定，但他们都无法接受，坚持要求退票。 ”

　　一些情绪激动的观众甚至跑到票务公司大闹，不给退票就不走人，“有些说要到消协告我们价格欺诈，有些就跟我们大吵大闹，不得已我们只好报警。”一位票务公司的负责人感慨地表示，“观众的心情都能理解，但我们也是受害者，碰到这种情况，我们也不知道怎么办。 “我们咨询过律师，团购算不算价格欺诈，现在好像还没一个定论，我们也希望有关部门能尽快出台一个文件。 ”

团购票反比黄牛贵

　　在一些演出商看来，低廉团购可以从黄牛手中抢夺回部分消费者，而黄牛也有应对策略。

　　凡是有团购的演出，黄牛头子都会以比团购价更为低廉的价格向主办方收票，否则就采取“封杀”的政策。尽管被压价，但总比票烂在手中要好，演出商为了确保自己的利益，还是会将剩票低价打包给黄牛。这样一来，黄牛票仍然能维持自己的优势。

　　以此前卡雷拉斯上海音乐会为例，尽管演出商给到团购网站99元一张堪称“全球最低”，但是当晚黄牛票，最贵的1880元的内场票只卖50元，而99元的团购票，在黄牛手中仅卖10元。自以为淘到大便宜的观众，等走到剧场门口，才发现自己还是亏了。而那些花了一千多元买原价票的观众则更冤，“这是一场国际化的演出，这么混乱的票价实在有损上海城市的形象。”

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观众呼吁团购信息更透明

演出商：要找到平衡点

　　刚在金茂音乐厅举办过某话剧的演出商负责人S小姐向记者透露，他们在一个双休日里，通过团购网站就售出了1000张门票，致使正常票务渠道都无票可售。“当初投放1000张票，其实是为了测试一下这个团购市场到底有多大，没想到会卖到一张不剩，说实话，这样卖票肯定要亏。 ”

　　S小姐称，就在团购结束的第二天，他们通过传统票务渠道还是卖出了10万元的票房，“可见，观众对信息的获取是不对称的。不是说一搞团购，大家都不去正规票点买票了，你要承认至今还有很多人不知道团购是什么东西，当然也有不放心的。 ”

　　S小姐认为，团购一定会成为今后演出市场的一种常规模式，甚至很有可能取代黄牛党。不过，S小姐也认为，团购在推广上还有不少阻力，比如来自艺人的经纪公司等等，“关键是要在和传统票务之间寻找到一个平衡点，现在大家都在尝试中。 ”

业内人士：已成恶性循环

　　S小姐的看法遭到了许多业内人士的异议，甚至称“团购就是扰乱市场的行为”，“如果一个演出能拿出那么多票搞团购，首先说明他们的定价就不合理，原本这个后果是需要他们自己承担的，但现在一团购，观众觉得好像得实惠了，相比之下，那些原本价真货实的演出好像是虚高的了。他们解套了，人家倒被套牢了！ ”

　　对此，演出商Z先生认为，每场演唱会的成本差异性太大，不同的艺人完全没有可比性，但是动辄2折、3折的团购价已无法体现出艺人价值的区别，给观众造成了一种成本等同的假象。

　　“餐厅搞团购，实不实惠一眼就能看出来，因为大家都知道你鸡毛菜、猪肉卖多少钱一斤，这个成本一算就出来了，但是艺人的出场费是不透明的，你没有可比性，票价完全靠演出商来吹。”

　　今年以来，明星演唱会的票价屡屡创新高，这和团购的火爆也不无关系。一位票务公司的负责人道出了原委，“现在主办方有意把票价定得很高，先宰冲头，快速回本，卖到差不多了，就搞一个团购，这叫锦上添花！”“前两年，上海演出市场的票价好不容易降下来了，今年一下就反弹了回去，如果团购再搞下去，这种恶性循环还要严重。 ”

观众：呼吁更透明化

歌迷反映最多的问题还是集中在团购信息的透明度上。因为每场明星演唱会的主办方都会第一时间与歌迷会积极接洽，统一购票，然而这部分的团购基本上都是按原价出票，歌迷很少能享受到折扣待遇。一旦该场演唱会在此后推出类似的团购活动，这部分歌迷就成了真正被忽悠的人。更为关键的是，演出票一经售出，不退不换，团购使得最先下手的歌迷反而最吃亏，这有悖于一般的交易原则。这也成了观众指称演出商“价格欺诈”的主要依据。

　　有观众呼吁演出商在发布团购信息上也能做到及时、公开，毕竟团购票存在某些缺陷，观众可以根据自己的需要做出选择。记者 李佳杰