2017年中国顾客推荐指数揭榜 神州专车拔得行业头筹

　　中新网1月12日电 12日，中国权威品牌评级机构Chnbrand发布了2017年(第三届)中国顾客推荐度指数(C-NPS)品牌排名和分析报告。神州专车以安全、舒适、标准化的高品质出行服务获得专车出行领域顾客推荐度第一名，问鼎行业榜首。

　　分析报告指出，神州专车获得专车行业顾客推荐指数排名第一，顾客推荐指数达18.9(得分)，而滴滴、优步则排名靠后。在激烈的专车市场大战中，神州专车凭借客户至上的服务理念赢得消费者的一致好评，实践了用口碑打造品牌，用服务赢得信赖的理念。

　　据悉，神州专车于2015年1月上线，以“专业车辆、专业司机”的B2C模式，提供安全、舒适和标准化的高品质专车服务。经过两年发展，神州专车已经成为国内专车领导品牌，并逐渐实现盈利。据罗兰贝格发布的《中国专车市场分析报告》指出，目前神州专车在专车市场份额达到40%，客户粘性也较高，受补贴增减影响低，客户留存率达70%，处于行业领先地位。

　　同时，神州专车APP还推出了一键定制、孕妈专车、接送机等各类个性化服务，满足了不同用户人群的出行需求。此外，神州专车还增设了亲情账户，实现了分享行程，进一步满足了客户的安全需求。

　　公开资料显示，中国顾客推荐度指数是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构chnbrand实施的中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

　　2017年c-nps调查区域覆盖全国35个城市，调查对象为15岁到64岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，总样本数量为18945个，涉及被评价主流品牌5600余个，覆盖141个细分行业。