UCloud陈晓建：云行业服务水平比企业规模更重要

　　中新网12月23日电 12月22日，由云计算服务商UCloud主办的Think in Cloud 2015大会在上海虹桥天地演艺中心举行。对于当前大量传统IT企业进入云服务领域，规模相对较小的云服务公司该如何应对这一问题，UCloud高级副总裁陈晓建在会议期间接受中新网产经频道采访时表示，能否做好云服务并非完全由企业的规模、成本和品牌等因素决定，也在于是否有本地化支持，能否把客户服务做好。

　　陈晓建介绍说，国外有公司做过调研，结果显示很多企业用户考虑云服务的时候放在首位的并不是品牌，也不是架构和规模，而是要有本地化的支持，要懂这个行业，要能满足他的定制化需求，考虑的是能不能真的把他们服务好，这尤其是很多初创公司的共识。他表示，做好云服务很多时候并不是找一家最大的供应商，买最好的服务就可以了，而是能否做到本地化，这关键靠运营，跟产品没有什么关系。这里面有技术因素，但绝不只是技术因素。这个行业本身最终要了解客户、了解环境，在合理的代价下取得最好的结果，这是要考虑的问题。

　　陈晓建说，每个行业都有自己的特点，像BAT都在某些自己擅长的领域做得最好，但在涉足自己并不擅长的领域时却并未完全取得成功，这是因为每个行业所需要的打法是不一样的。虽然UCloud这样的企业在品牌、资金、人员等方面都不占优势，但云这个行业的技术含量非常高，而且非常注重服务，因为很多问题其实有很多解决方法，未必最好的产品就一定能把用户服务得最好。有很多方式方法，包括产品设计的思路、运维方式、目标客户群体，其实思路的差别造成的结果都是不一样的。所以在这个行业里，规模、成本和品牌并不是三个最主要的因素。

　　而对于云服务行业未来是否会出现当前互联网领域常见的“大者通吃”这一局面，陈晓建认为，云行业当前仍处于早期阶段，现在的格局不能代表5年以后的格局。这5年之内，肯定会有一些公司能成长起来，发展到比较大的规模，也会有很多公司死掉。目前的这些巨头，无论是微软、BAT或者华为、中国电信，他们肯定也会有几家做得好，有几家做得不好。他们能不能成，这跟规模没有直接的关系，不会发生像微信这样的赢者通吃的局面，不会到最后只有一家活下来，哪怕第二家有一定的规模，也不会很大。

　　陈晓建认为，电商里有像淘宝、京东这样的巨头，也会有蘑菇街、唯品会这样深耕垂直领域的企业。云技术还在发展，技术到一定高度以后，可能不同行业的差距会逐渐抹平，但不可能是现在，至少3年以内云服务还是会呈现出非常有差异化的状态。这个时候，就需要企业懂这个行业，懂客户的行业，这个时候从某种意义上讲，服务比技术更重要。(中新网产经)