继连续7个月稳定增长后,易到月活用户数8月再度上涨
近日,国内权威知名第三方数据机构艾瑞咨询发布最新的8月移动出行市场数据显示,易到月度活跃用户数达537.91万人,并已连续保持了8个月的稳定增长。对此,分析认为:一直深耕服务体验和创新的易到,其专车第一品牌的品牌效应正不断显现。
易到在2010年开创中国专车市场时,就一直通过深耕高品质服务、个性化、创新等服务,来促使会员用户的高频使用,易到“专车第一品牌”的形象此时便开始树立,用户口碑也不断积累并持续放大。在去年10月加入乐视生态后,在乐视强大资本和丰富生态资源的支持下,便创新推出了系列生态充值返现等营销活动,打造更具闭环的会员体系,为会员用户提供更多具有惊喜感的附加服务。在已形成“高素质司机、高素质乘客、高品质车辆、低价格”以及“惊喜感”的品牌服务特色的口碑下,易到不断地聚集着越来越多的新老用户。
从艾瑞最新月度活跃用户的数据走势中,也可以看出易到“专车第一品牌”口碑效应发挥的持续性作用。从2016年年初到现在,易到的月度活跃用户数一直在保持稳定的增长。尤其是今年第二季度,易到月度活跃用户数增长态势最为迅猛,每个月的月度活跃用户数涨幅均超了30%,且4月最高涨幅达到了46.5%。
此外,易到8月的日活跃用户已达114.24万。从艾瑞数据的对比中也可看到,易到的日活用户数已成功连续4个月超越Uber中国。
易到“专车第一品牌”口碑效应之所以能愈发凸显,也完全是基于其较强的用户运营能力。在滴滴、Uber降低、停止补贴策略后,易到一直主打深耕服务、创新的用户运营策略优势便开始凸显,并在乐视生态支持下被进一步放大。用户使用次数方面的数据,是除活跃用户数增幅指数外,考证平台综合用户运营能力的另一个重要指标。
根据艾瑞8月的数据,易到用户总使用次数已经涨至6353.61万次,相比7月涨幅达到22%。随着易到用户8月的月度总使用次数的大幅上涨,易到用户日均总使用次数最新突破了204万次,相较于上月涨幅也达到了22%。
从艾瑞最新数据来看,易到用户整个8月的人均使用次数也出现20%的上涨,涨至人均月度使用近12次。相比Uber中国用户8月人均使用的10.41次,易到8月人均使用11.81次,超越Uber中国达14%。
综合这些关于用户使用次数方面的艾瑞数据,可以更直接地体现出:易到用户运营综合能力较强,其用户也具有更高频次的使用率,用户粘性更强、忠诚度也更高。
总的来说,相比Uber、滴滴等平台单一的出行服务,易到与乐视生态打通会员体系,为用户提供了电视、手机、内容、汽车周边等多样化的、惊喜感的增值服务的用户运营策略,可以更容易刺激和吸引了大批量用户的入驻、以及赢得用户更高忠诚度的留守。