大交通业务营收近30亿 携程打造全球“幸福出行”平台

　　中新网5月11日电  近日，携程公布的业绩显示，受益于现有机票业务的扎实运营、快速增长的新业务等，携程交通票务实现持续强劲增长。其中，地面交通一季度整体收入增长超过100%，海外租车业务同比增长近300%。

　　“国际化”促强劲增长

　　根据财报，2017年第一季度交通票务营业收入为29亿元人民币，同比增长48%。

　　地面交通方面，包括火车票预订，汽车票预订和租车业务，第一季度整体收入增长超过100%。并且，这些业务也都在加快他们国际化的步伐。其中，火车票和汽车票业务均已拓展到中国以外的地区。此外，海外租车业务目前已在全球有超过500家供应商，一季度业务同比增长近300%。

　　据了解，携程在大交通业务上的国际化布局已成为携程出境游业务继续保持健康的增长势头的重要原因。

　　就在线机票预订市场看，投资天巡后，携程机票业务在国际化上得到进一步地补强。加上此前在全球5000多个机场的布局，携程机票的国际化动态已然成为市场关注的焦点之一。

　　2016年12月，携程正式对外公布了对英国旅游搜索巨头天巡的投资。“天巡的比价做得很好，是一个很好的全球性品牌，这个公司也非常有雄心。携程和它有很多互补的技术，他们的品牌和比价功能能帮我们加强这方面的服务。”携程CEO孙洁说。

　　优质服务助消费者幸福出行

　　携程大交通敢于一直“国际化”的底气在于：早已在服务领域构筑了坚实的“护城河”。

　　近期，针对机票预订业务等，携程在威海建立了一个新的服务联络中心。这是继上海、南通、信阳、穆棱等地之后，又一个专注于服务的呼叫中心。

　　“该中心采用在线客服这种比较新颖的客服模式，不仅提升了服务效率，也为用户带去方便。”携程CEO孙洁在财报发布后的电话会议中介绍。

　　孙洁还透露，携程将继续推出多交通工具联运产品，让用户能以更低的成本连接更多的城市，使出行更加便捷。今年，携程上线了汽车-火车的联运，主要针对很难坐火车直接抵达的低线城镇。而截至2016年年底，携程的“机票+火车”预订组合能够连接中国的225座机场和93个没有机场的城市。

　　目前，携程的大交通业务还“瞄准”了二、三线市场，尤其是中西部地区，以挖掘市场潜力。近期，携程就与呼和浩特白塔机场达成了合作，就资源共享、大数据合作、中转联运等达成了合作。

　　可以想见，未来，随着携程大交通部门在国际化及二、三线市场的发力，业绩将不断得到市场的肯定与认可。