助力中国电信生态建设 小i机器人亮相天翼智能生态博览会

　　中新网7月27日电 今天，一年一度的中国电信“天翼智能生态博览会”在广州广交会展馆举办，中国电信合作伙伴、人工智能代表企业小i机器人携智能语音交互AI应用解决方案亮相现场，助力博览会。

　　随着中国电信及全产业链的蓬勃发展，“天翼智能生态博览会”已成为全球最大的行业盛会和生态载体，展览内容从原有的智能手机上下游产业延伸至智能硬件、人工智能等领域。作为中国电信智能生态中的一环，小i机器人不仅通过iBot Cloud云平台为翼支付提供智能语音助手等AI产品应用和技术服务，使用户直接通过对话的交互方式享受服务，而且还为中国电信客服中心提供智能客服。

　　小i机器人与中国电信的合作可追溯至2010年，从最初与湖北电信建立合作，之后携手江苏电信等，生态合作不断深入。而随着移动互联网应用和社会化媒体的发展与普及，从最初的网站、短信到今天的APP、微信等移动应用，小i机器人为中国电信提供的AI产品和技术也更加丰富多样，更加与时俱进。•

　　在中国电信翼支付客户端，基于小i机器人iBot Cloud云平台的语音交互和语义理解能力，将专业的行业知识编辑在云平台，用户通过翼支付APP用语音便可对相关应用进行控制，准确率达85%以上。目前，包括叫外卖、查询火车票、通信交费、还信用卡，转账充值、查询余额、生活缴费等几十种常用生活服务都可通过翼支付的智能语音助手调用，真正实现了“能动嘴就不动手”。

　　由于具有易、快、新、省等特性，除了翼支付等大型企业用户，普通开发者可以快速通过小i机器人的公众云平台把最先进、成熟的智能交互能力接入自己的业务，打造属于自己的个性化机器人，用机器人为自己的客户提供更多更好的智能化服务内容和体验。目前，小i 机器人智能公众云平台已经拥有数千万用户，开发者数十万，是业内最大的AI开放开发平台之一。

　　由小i机器人为中国电信提供的智能客服系统，用户可通过网站，短信、WEB、微信、APP等多种渠道，采用文本或语音的自然交互方式获取智能机器人的服务。这不仅满足了移动用户的多样化服务需求，提升了服务体验，而且大大降低了运营商运维成本。而在中国移动、中国联通，同样也采用由小i机器人提供的智能客服解决方案。智能客服市场，小i机器人在通信领域实现了100%覆盖。

　　基于先进的技术和成熟的行业应用，以及专业、细致的服务，小机器人已成为中国最大的智能客服解决方案提供商，占90%以上市场份额。在典型的金融领域，超过80%的大型银行采用小i智能机器人的智能客服解决方案。此外，在电商、物流、旅游出行等领域，小i机器人为包括华为、顺丰、携程、三星、联想等行业领导企业提供服务。

　　近两年，随着互联网、移动化应用的发展，用户对服务的需求不断升级，企业亟需技术革新。而刚刚出台的《新一代人工智能发展规划》，为传统企业全面智能化指明方向，也为人工智能创新企业提供了战略和政策支持。

　　站在行业应用深度融合的爆发点，以国家战略规划为支撑，无论是坚持创新16年，且已成为全球智能机器人商业化规模最大的小i机器人，还是其他众多行业初创者，都迎来了最好的发展时机。中国AI迎来了“天时地利人和”的好时候。