国美受邀参加亚太零售商大会 全面布局“家”市场

　　中新网10月26日电 10月25日，第18届亚太零售商大会(18th APRCE 2017)在马来西亚吉隆坡举行，吸引了来自中国、美国、日本、英国、韩国、马来西亚等14个国家的国际零售巨头。国美凭借“6+1”的新零售战略和连续18个季度持续盈利的经营成绩，应邀作为中国零售创新转型的代表企业在亚太零售商的盛会上分享中国经验。

　　会议上，国美零售CFO兼国美互联网CEO方巍代表国美发表了“回归零售本质，创新零售转型模式”的主题演讲。方巍表示：“零售转型创新仍脱离不了以用户为核心的零售本质，即为消费者提供优质的商品和服务。秉持以用户为核心的本质，国美在‘6+1’新零售战略指引下，正全面转型为科技型零售企业。”

　　得益于转型的成功，国美在2017年上半年集团整体GMV同比增长23%至人民币617亿元，其中移动端GMV同比增长 75%，占线上GMV的74%，销售收入380.7亿元，同比增长7.8%，综合毛利率高达17.8%，息税折旧摊销前利润(EBITDA)同比增长59.1%至人民币6.72亿元。

　　据悉，国美在门店引入了家装设计、家庭地暖系统、全屋净水系统、新风系统、整体厨房等家庭生活一体化解决方案，于今年6月正式由国美电器更名为国美零售。同期，又以3.56亿人民币战略投资互联网家装领先企业爱空间。国美正在实现从家电零售卖场向“家电+家装+家居+家服务”的家生活解决方案的提供商和服务商的转变。

　　与此同时，国美还打造了全球首家专业VR影院，涵盖了VR观影、VR游戏等，增加了互动社交性。此外，国美还在门店中开设动漫馆、网咖、电竞馆，烘焙教室，实现门店从家电零售卖场向“零售+娱乐+休闲”体验式卖场的转变，为低频卖场带来高频流量，将进店人流转化为销售收益。

　　在此前召开的“全民共享11.11”沟通会上，国美更是首度将国美家居、国美管家、国美超市(百货)板块参战双11。沃顿商学院数据曾显示，增强全渠道体验性后，企业总销售额可提升5%-10%，退货率则下降1%-3%。国美业绩表数据表明，国美新场景改造门店的数量已超过170家，二季度可比门店同比增长8.5%。 本届大会的主题是“转型、创新与发展”，主要研讨今后10年，零售商应该如何通过转型、创新来谋取新的竞争力。对此，方巍强调，“融合是零售转型的关键。”他还表示，“融合也是除聚焦‘家生活’外，国美不同于其他电商的另一竞争优势。” 2016年底，国美推出6+1的新零售战略，并推出了“新零售”战略的连接器——国美超级APP，实现两会员、商品和服务全部打通。方巍表示，双线融合不仅可以帮助零售商降低成本，增加销售机会，而且还能通过线上向线下赋能，增强选品、扩品能力，突破物理空间对于商品销售的局限性，为零售商带来新的收入增长点。目前，国美线上已经完成了从电商模式向“社交+商务+利益共享“的社交型电商转型，形成了个性化、社区化、去中心化的互联网平台。

　　在“全民共享11.11”沟通会上，国美更以双线强势融合，实现同品牌、同质、同价、同服务。线下，国美近1600家门店推出线下购物线上返百货券活动，为消费者带来新场景购物体验和品质家居生活。线上，以利益共享为核心，把分享作为连接用户的纽带，提供总额高达3亿的返利。

　　2017年，国美在内部现有的服务基础设施上不断升级，在云计算和大数据基础上建立国美服务物联。通过国美智能芯片植入和发展智能商品入口，打造智能物联网络，实现订单配送、安装服务、维修服务、客户服务的服务产品可视化，进一步升级服务水平。

　　2014年，国美率先在全国200多个城市率先实现“一日三达、精准配送、送装同步”的行业最高服务标准。目前，全国各地共有21个大型中心仓、225个城市仓、206个转运分拨点和近1600家门店仓、数万经验丰富的物流配送团队，形成业务范围覆盖全国700多个地县级城市、2800多个区县、45000多个乡镇，中大件产品领域国内网络布局均衡性较好的物流平台，实现了182个城市当日达，403个城市半日达，922个城市次日达。

　　2016年，依托智能物联技术，国美推出了“自营+第三方”的后服务开放平台“国美管家”，引入品牌和第三方服务机构，以国美会员为基础来渗透至周边消费者，聚集专业的维修人员，形成“购买—清洗—维修—回收—再次购买”的家电生命周期的闭环，通过“一站式”服务让消费透明化，剑指万亿家庭服务市场。