云集张铁成：建立超级用户体系是收获新流量的关键

　　中新网7月27日电 7月26日，“2018中国(成都)移动电子商务年会暨流量经济发展峰会”在成都举行，本次年会“电商新场景流量新入口”为主题。已经连续举办了七届的移动电子商务年会，今年首次聚焦“流量经济”这一在业内尚属新鲜的话

　　包括京东、云集、小红书、有赞等眼下电商领域最吸睛的几家公司齐齐亮相。

　　云集高级副总裁张铁成发表了名为《会员驱动品牌——正在发生的新关系》的主题演讲。他表示，传统电商实现了品牌商与消费者之间的互联、互动，但重要的是让消费者之间互联、互动，最重要的是让他们之间互惠。正是因为有互惠效应的带动，从而触发了消费领域的引爆效应。

　　过去三年，云集以S2b2c模式打造了服务的协同网络，更好地连接了品牌商和消费者，用三年时间成长为行业代表公司。2017年，云集全年销售额跨越百亿门槛。

　　张铁成透露，在云集精选供应链的策略下，目前平台上有1000多个品牌， 4000款左右的产品，分为知名品牌、创新品牌和优质工厂品等多个类别。“以德尔玛为例，这家广东创意小家电企业，今年差不多能达到2.5亿销售额，它的产品性价比特别高。”

　　经过了品牌供给不足，渠道为王和大品牌、快时尚阶段，到2015年前后，社交工具的应用扩大，促使品牌打造由关注商品向关注关系开始转变。“随着流量红利的枯竭，消费者的传播者角色变重。怎么能够让消费者成为品牌的忠实粉丝，并且在此过程中有所获得，成为超级用户。”张铁成认为，“超级用户在下一个大单的同时，通过传播和分享，会给我们带来三个小单，说不定还有10个人跟着看热闹，品牌只投入100块，现在可以起到1000块的价值，这就是超级用户所带来的价值。”

　　“云集就在积极帮助品牌商建立超级用户体系。在云集，超级用户是以使用并分享作为主流，所以大家也可以理解云集采用的是赋能超级用户的S2b2C的模式。”他表示，云集打造了协同服务的网络，整合了供应链、物流、客服等一系列服务，通过这种方式为超级用户赋能。“而超级用户要做什么呢？做品牌的传播者，做品牌的背书者，通过这样简单的方式，让超级用户不仅能在社交分享里获得社交分享价值，还为社交影响力提供了变现的机会。”

　　张铁成分析说，传统电商实现了品牌商与消费者之间的互联、互动，社交电商则是让消费者之间互联、互动，这还不够，“最重要的一点是它们之间互惠了。正是因为有互惠效应的带动，触发了消费领域的引爆效应。”

　　“我们进入了新品牌时代，进入了一个消费者力量觉醒的新时代，以后企业最大的营销资源不是任何一个媒体上的广告，而是每个用户分享和口碑的力量。”张铁成说。