齐家网升级齐家保服务 多重保障带给用户“安全感”

　　中新网9月19日电 在互联网浪潮、消费升级趋势以及上下游产业相关政策等多种因素的影响下，家装市场迎来多方面整合需求，行业正在深度重构，竞争加剧下新一轮的洗牌来临，这个过程中倒闭、跑路的公司不在少数。而其中最大的受害者，往往是已经支付了部分甚至全部装修款项的业主。

　　对此，齐家网持续强化“齐家保”服务，为家装用户提供多层面的保障，受到消费者青睐。开通“齐家保”服务后，用户可以享受到支付托管服务，以及第三方监理、“装修综合险”、工地联网化等额外保障。

　　第三方支付托管 资金安全有保障

　　2018年上半年，国内一大型老牌装饰集团因资金运作不当引起多米诺骨牌效应，不少用户受此牵连损失大量资金，而家住北京的刘先生则是这场风波中的幸运者。

　　刘先生签订了“齐家保”协议，通过传统非线上渠道分四次将应付给装修公司的总费用交由齐家网保管，在施工过程的重要节点由齐家网提供第三方监理服务，待节点验收通过后齐家网分五次向装修公司付款。这使得刘先生可以采用“先装修后付款”的形式，掌握了装修主动权。

　　在倒闭事件发生后，齐家网再次与刘先生签署相关赔偿协议，将押款返还给刘先生。刘先生表示，装修公司施工期间不确定因素太多，参天大楼也有轰然倒塌的可能，幸好自己签了“齐家保”，装修资金安全有了一定保障，返还款可以继续没完成的装修，不至于束手无策。

　　强力管控装企 施工质量有保障

　　资金安全之外，施工质量难保障也是业主的一大痛点。传统装修行业向来是劳动密集型行业，装修公司的运作高度依靠人力而非制度或规范，导致有标准难执行。对于业主来说，家装涉及众多环节，稍有不慎便会被坑。而齐家保的出现，使得装修越来越规范、高效。

　　家住深圳的黄先生在今年装修婚房，就通过齐家保享受到了良好的装修服务，整个施工流程十分通畅，不仅效率高，更重要的是省心。虽然黄先生是个装修小白，但是第三方监理经验丰富，专业可靠，解决了施工中的不少麻烦事儿，此外，齐家保的验收标准详尽，因此自己也能按照标准检验施工是否规范。

　　为黄先生服务的装企表示，齐家保对客户资金安全、工程质量、交付品质都是一个很大的保障，用户体验非常好，因此用户粘性和信任度很高，最终也为装企带来了良好的口碑沉淀。

　　对于齐家保对施工质量的保障和装企的把控，上海的陈女士连连称赞。陈女士表示，自己家装修的时候出现了一些不规范的现象，投诉到了齐家网，齐家网介入之后查实问题责任在施工方，因此冻结了对方的保证金，暂停其继续接单，要求其出具诊断报告和保证书，并安排项目经理及相关人员参与施工管理培训和施工工艺培训，视考核结果评估是否继续合作。与此同时，齐家网安排监理去现场指导工人整改，监督施工进度。对于整改产生的延期交付，由施工方按延期违约赔付。按照整改要求装修完毕后，交付成果令陈女士十分满意。

　　装修综合险加持 施工安全有保障

　　装修工地涉及人员庞杂，施工流程繁琐，需要用到多种设备操作，施工意外常有发生。对此，齐家保未雨绸缪，升级服务，推出“装修综合险”，规避装修施工中可能引起的伤害医疗、财产损失，保障业主利益，减少多方扯皮、纠纷。

　　来自辽宁的孙先生是齐家保“装修综合险”的使用者也是受益者之一。今年5月，孙先生家施工现场水管突然爆裂，水漫延渗透至邻居家，造成了一定的经济损失。但是因为其开通了齐家平安保，因此向齐家网反馈后，当日保险公司便安排保险查勘员进行查勘，验实后当即获得赔付。鉴定明确，责任厘清，既挽回了损失，也避免了邻里纷争、装企扯皮。

　　业内人士认为，齐家保的作用和意义是显著的，对于用户来说，其让装修施工更有保障，让用户在装修中更有话语权，受到广泛赞誉。对于装企来说，齐家保这类的保障体系也是其提升自身能力、增加用户信任度、提升用户粘性的一大亮点。对于行业来说，齐家保诞生之后，使得行业整体更为规范，倒逼装修企业提升交付质量、服务体系。“装修行业发展空间巨大但百病缠身，亟需服务升级，这个过程需要更多齐家保这样的强保障产品出现”。