途家李珍妮支招民宿运营：应挖掘个性化特质 提升服务体验

　　中新网11月5日电 2日，粤港澳休闲湾区文旅产业大鹏峰会在深圳举行，途家网CBO李珍妮受邀出席。

　　会上，围绕“滨海旅游开发运营与生态保护”的圆桌话题，李珍妮重点分享了基于海洋旅游下的途家民宿开发运营经验，并通过分析海岛民宿的品牌个性与自然人文风光，为粤港澳大湾区的旅游民宿发展支招献策。

　　当下，发展粤港澳大湾区已上升为国家战略，滨海旅游产业也开始成为新的经济增长点。随着消费升级，滨海旅游早已摆脱了沙滩度假的单一内容，开始从通俗大众向高端小众发展，而民宿就是打开沿海旅游经济增长的一个新突破口。

　　李珍妮表示，相对其它地区，海岛和沿海区域发展旅游民宿更有优势，它既有传统的农业文化资源，又有深厚的海洋文化积淀，还有独特的山水风光。作为民宿发展成功的关键，就是要挖掘整合资源，塑造出文化内核，让游客得到更丰富的体验。对此，她认为民宿在选址和运营上要遵循“挖掘”和“释放”原则。

　　挖掘，即要把当地人文自然、渔家文化发掘出来，在保护海洋自然生态的前提下，植入到民宿场景形成个性化住宿。李珍妮举例，途家在舟山地区有一批非常抢手的当地民宿，通过把当地如渔家文化、手工制品、海洋制品等融入民宿装修，形成一批有特色的海洋主题民宿，经过途家的推广，今年房源订单量增长了5倍多。

　　释放，则是要充分发挥民宿的个性化特质，释放更多功能，打造出联动的多功能平台。李珍妮强调，民宿是最能体现风土人情的一个环节，不只要承担住宿功能，更要成为旅游体验的重要一环向外围扩散，与其它旅游要素产品实现“你中有我，我中有你”的整体升级。像前段时间途家与日本鱼沼市政府的签约合作，不仅将鱼沼的住宿资源在平台上线，更是将当地“吃住行游”的旅游商品资源与各种个性化体验进行整合推介，重点面向中国深度游用户来开发。

　　现场，当主持人提问如何凸显大湾区的民宿品牌个性，提升核心竞争力时，李珍妮发言指出，民宿的核心是体验，在当今互联网思维下，最能够形成互联网传播效应的民宿，应该是装载某种生活梦想、具有某方面令人惊艳的设计优势，甚至是某种带有理想主义色彩的类型。

　　她建议，滨海民宿的发展可以实现多样化：像通过衍生产品和服务，打造出项目似的视觉体验与故事体验，创造富有体验和想象空间的高品质闲暇生活，由此来吸引房客入住并形成社交圈内的自愿转发。而随着这样的民宿持续出现，最终就会形成区域内的独特优势。

　　“除了挖掘文化，体现文化创意之外，转变经营理念、丰富体验方式、加强统一规则、引进民宿人才等方式也尤其重要。” 李珍妮最后补充道，相对于酒店，民宿的运营方式更灵活成本也较低，在这基础上多开发如会议、生日、婚庆、家庭聚餐等一类不随季节转变的需求服务项目，可以更有效地解决淡季入住率低等问题。