齐家网亮眼年报背后：用户体验提升 装企竞争力走强

　　中新网4月1日电 3月29日，齐家网(齐屹科技：01739-HK)发布上市以来的首份年度财务报告。数据显示，2018年全年，齐屹科技持续经营业务收入为6.46亿元，同比增长34.8%；持续经营业务毛利为3.82亿元，同比增长59.1%；净利润5160万，实现扭亏为盈。中国家装垂直平台第一股业绩表现亮眼，年报首战告捷。

　　齐家网营收增长的主要支撑是平台业务和供应链业务的增长。财报显示，2018年齐家网核心业务线上平台收入3.75亿元，同比增长97.7%，占总营收的58.1%。平台收入主要来自装修公司支付的服务费，截至2018年12月31日，齐家网平台上的装修公司达到9694家，同比增长45.1%，覆盖大部分中国城市。

　　齐家网董事会主席、执行董事兼CEO邓华金在业绩发布电话会议表示：“过去一年，大量装修公司通过我们平台进行获客，不仅提升了获客效率，而且提升了品牌知名度。”财报显示，2018年，齐家网月独立访客为4860万，同比增长28.6%，推荐用户数和推荐次数同比增幅分别达到41.8%和54.5%。用户数量的大幅提升，直接带动平台装修公司的获客效率提升、获客成本下降。

　　从邓华金在业绩发布电话会议上的发言可以看出，平台用户和装企双双走高的背后，是齐家网2018年用户端、装修公司两端赋能战略顺利推进的成果。

　　4860万月独立访客 用户端体验提升

　　在用户端，齐家网通过提高装企准入门槛和进行分级，提升交付管理能力，双管齐下升级用户体验。

　　筛选优质装修公司进入平台，是保障装修质量的第一道关。据邓华金介绍，2018年，齐家网严格筛选入驻平台的装修公司，使得平台的装修公司服务品质优于行业。装修公司入驻后，齐家网会根据这些公司的不同特点和资质进行专业分级，以更有效率地匹配用户需求，提升用户信任感。

　　用户与装修公司达成合作后，平台的责任在于管理装修公司，保障施工质量。邓华金表示，2018年，齐家网着力打造交付管理团队，强化在线系统搭建，进一步提升装修业务交付管理体系化输出，加强监督管理能力，并为装修公司制定标准、持续培训，确保平台上装修公司的交付能力和施工质量。此外，齐家网也推动了齐家保、第三方监理等一系列服务的应用，让用户更加放心、更加轻松。

　　齐家网深度赋能用户，实现口碑及用户规模的双双增长。据比达咨询报告显示，齐家网平台用户满意度位列行业第一。此外，财报显示齐家网月独立访客实现快速增长，达到4860万。另据比达咨询发布的报告显示，2018年主要家装APP中，齐家网日活用户增长最快，12月份同比增长39.5%。

　　“过去一年，我们看到，在用户端强有效的措施之下，越来越多的用户更倾向于在线上寻求装修服务，这进一步坚定了我们的信心，也为我们的长期持续发展奠定了坚实的用户基础。”邓华金说道。

　　近万家入驻装企 装企端竞争力加强

　　在装修公司端，齐家网展开体系化赋能战略，在设计、施工、供应链等多个层面，帮助装修公司提升竞争力，收效显著。财报显示，2018年齐家网平台商家数量大幅提升，达到9694家，同比增长45.1%。

　　邓华金表示，设计方面，齐家网与软件服务商酷家乐等合作，补齐装修公司设计技术短板，增强其设计能力。施工交付方面，齐家网研发的ERP系统实现了制度与系统有机融合，极大地提升了装修公司的交付管理水平。

　　供应链方面，齐家网与各细分品类头部公司展开持久合作，搭建本地化供应链体系，发挥集采优势，为装修公司提供优质材料，降低装修公司采购成本，也扩大了装修公司的赢利空间。公开资料显示，2018年，齐家网与美大集成灶、斯米克磁砖、金牌橱柜、TATA门业、索菲亚衣柜等各品类公司达成战略合作。

　　值得一提的是，供应链也成为齐家网新的盈利增长点，财报显示，2018年齐家网供应链收入为5370万元，同比增长359%。

　　两端赋能战略，直接提升了齐家网的盈利能力，也巩固了齐家网的行业地位。比达咨询发布的报告显示，2018年中国互联网家装市场主要平台交易额中，齐家网市场份额为41.3%，占比最大。比达咨询分析师认为，齐家网在港上市获得资金支持用户扩大发展，凭借优质的服务与良好的口碑，齐家网成为用户和装修公司寻求服务的首选平台。

　　业内人士表示，作为撮合用户与装修公司的信息中介，持续增长的用户和装修公司是齐家网平台发展壮大的根基，也是平台持久盈利能力的保证。齐家网的赋能战略，既赋能了用户和装修公司，也反过来提升了平台的竞争力，实现多方共赢。

　　展望未来，邓华金表示，考虑到市场环境走势和公司目前的发展阶段，齐家网将2018年的赋能经验和成果总结为SSF战略，也就是供应链、系统信息化以及装修生态金融一体发展，并将这一战略细化、落实为2019年的核心战略。在装企端，齐家网将持续完善生态供应链体系、深化家装信息化建设、加快金融装修业务推广，以技术为推动，提升装修企业的竞争力。在用户端，通过平台对装修公司的严格筛选，聚焦交付管理升级、工地环保升级、监理标准升级，全面优化用户服务，提升平台在装修企业和用户中的影响力。