2011年，中国将迎来加入WTO十周年的新起点《龙行天下》十载，中国已然跻身世界第二大经济体。面对当前网络时代下新的商业环境，中国的企业、媒体及其他各方，应以何种新的思维、新的智慧，共建一个新的商业文明时代?
3月11日下午，由本报主办的“问道新商业文明”网络直播，在一场以“社会责任”为议题的“脑力震荡”中收官。南方报业传媒集团党委委员、南方日报社社委王垂林，格兰仕集团助理总裁兼新闻发言人陆骥烈，中山大学行政管理学博士、广州市社科院科研处处长、高级研究员彭澎，共聚新浪广东直播室，论道“构建新商业文明”的责任和价值。
话题1“水军”泛滥拷问网络传播
主持人：在过去一年中，无论是公关大战还是互联网大战，“网络水军”一词频频出现，我们该如何看待网络在新商业文明时代所扮演的角色?
陆骥烈：去年听业内很多朋友诉说“非常苦闷”，因为经常被“水淹七军”。这表现出网络巨大的力量，证明网络在塑造新商业文明时代过程中所扮演的角色越来越重要。网络是多种信息的集合体，既体现了社会利益的诉求，又有很多可操控的价值利益在里面，所以形成了极其复杂的环境，去年几个“大战”爆发引起社会各方面的强烈关注，我个人感觉，以这些事件为契机，建立一个具合理秩序的网络环境，应该为期不远了。
王垂林：我们已经进入了网络时代，当前，大至政治、经济，小至个人的生活，社会的方方面面几乎都离不开网络。应该说，网络对社会的进步发挥了不可替代的作用。这个方面是积极的。但是去年的几大恶性商业竞争事件，也将网络传播“恶”的一面充分地暴露出来。也正是因为这些问题的暴露，让大家得以认识到网络存在的道德底线问题，还有道德问题背后的利益链条，这对网络自身的健康发展是有好处的。
彭澎：网络上有很多操盘手都在利用“网络水军”，“水军”有时自觉不自觉地被利用了。从单个的“水军”来说，赚取的利润很低，但是形成整体后的利润却是相当巨大的，毕竟中国网民数量够庞大，而且这种操作很简便，成本很低。网络传播的“车间化”运作，所产生的杀伤力是难以估计的，尤其是扰乱了商业秩序，扭曲了市场信号。
话题2企业竞争呼唤“文明生长”
主持人：我相信很多企业都可能会面对一些“网络水军”的问题，“水”来了，企业应该怎样处理?
陆骥烈：到目前为止，我们没有被“水淹七军”过。格兰仕作为与改革开放同龄的企业，应该说完整地经历了从改革开放到现在所有社会的形态、业态，以及舆论传播环境的种种变化。
企业在品牌传播时，压抑着不发声音，我觉得是不合潮流的。如果你要放大声音，那么说什么呢?说你最大、最赚钱，还是说你今天是上市公司呢?我觉得，要站在消费者的角度，坦诚地来做你应该做的事情，说你应该说的话，也就是将企业的价值、品牌的价值和消费者联在一起，即使在这个过程中有一些事情没有做好，有偏差，也应该有开阔的胸怀接受各方面的监督，只要你的价值被主流文化价值认可，我相信企业不会因一些简单的负面事件而垮掉。我认为这才是积极的应对。现在的主流文化价值是什么呢?我们倡导诚信、倡导公益，倡导体现消费者的价值，体现消费者的幸福指数，关注民生等等，这些正在聚合成一种新的社会主流文化价值。
彭澎：人在江湖飘，哪能不挨刀，“水军”是江湖人士，也许你这个企业没有受损，但是可能会影响到整个行业，比如说三聚氰氨，中国的奶粉业基本上是沦陷了。
王垂林：无法独善其身。
彭澎：是，所以要从企业自律提升到行业自律，也要维护自己的名誉和权利，这是很重要的一点。
王垂林：刚才陆总讲到格兰仕的成长，这使我想起今年是中国加入世贸组织10周年，10年前格兰仕可能还不能说很强大，但10年后已经在世界同行里有了一定的地位。其实不单是格兰仕，中国大批企业在这10年里不只成长起来，更逐步走向世界。我记得十年前，南方日报为中国加入世贸组织做了一个特刊，叫《龙行天下》，当时我提出这个特刊的名字，我认为这是比较中性的，“行”嘛，我们希望中国的企业行走天下，但是走得怎么样还有待观察，我们希望是比较从容。
