银行卡已经成人们日常生活中使用最频繁的支付工具。本报日前针对读者进行的银行卡调查显示，受访者使用银行卡的面很广，不过在银行收费上明显态度分歧。

　　在接受调查的读者中，89.6%属于18岁至45岁之间，主要是单身年轻人、没有子女的年轻夫妇和有8岁以下子女的年轻夫妻。而学历专科、本科及硕士的比例为83.59%，收入水平集中在1500元至10000元，同时调查对象中75.79%是男士。

　　仅47.1%满意银行收年费

　　从调查结果可以发现，消费者已经不仅仅通过银行卡来存款取款，包括消费贷款、基金股票、理财产品都已经频繁使用到银行卡。

　　在列出的22家银行中，受访者比较了解的银行卡包括中国银行、中国建设银行、中国农业银行、兴业银行、交通银行、工商银行、中信银行、广东发展银行、中国民生银行、上海浦东发展银行、招商银行、中国邮政储蓄银行等。

　　而银行的服务是吸引消费者使用的硬道理。记者统计发现，在银行贵宾服务、银行卡投诉处理、24小时服务热线、业务人员服务，满意比例都超过了50%。相比上面的银行服务，对于收取银行卡年费、银行卡挂失收费的评价，受访者的反应就比较多样。比如，对于银行所征收的银行卡年费，只有47.1%的消费者满意。

　　三成消费者因缺钱刷卡

　　由于受调查的读者年龄处于18岁和45岁之间，对于信用卡的接受程度也比较高。数据显示，85.5%的受调查者知道国家建立的信用档案，同时87.69%的人也知道信用卡可以增加个人的信用额度。

　　而一周使用2次以上信用卡的消费者达50.34%，18.6%的消费者一个月刷2次信用卡，还有19.43%的受访者使用次数更多。同时，受访者还款大多比较按时。每个月在银行规定的信用卡还款日之前，按时还款的消费者达到80.16%，9.17%的消费者经常按时还款。

　　有意思的是，现金不足已经不是消费者刷信用卡的理由。在什么情况下使用信用卡，家庭消费刷信用卡的比例最高，为81.53%，商务旅行和朋友聚会的使用也分别达到了57.59%和48.02%，现金不足而使用信用卡仅有32.01%。

　　招商银行五项排名均第一

　　在使用银行卡、适合商务人士、银行卡安全、银行卡消费积分以及理财五个方面，招行的银行卡都排在了第一位，而四大国有银行之一的农行却每项都排在前五名之外。

　　在适合商务人士的银行卡选择中，招行、工行、中行、建行和交通银行排在前五位，交通银行的选择占比是11.76%，而农行只有5.75%的投票率。对于银行卡的安全，招行、工行、建行、中行和交行是前五位，交行的投票率是12.86%，农行也只有7.25%。(记者 殷洁）