中新网福州3月11日电 (记者 张彩林)福建省消费者委员会11日在此间披露了2009年受理消费者投诉的情况及典型消费维权案例。据统计，福建各级消费者权益保护委员会2009年共受理消费者投诉36669件，解决35396件，解决率96.5%，为消费者挽回损失33001513元。

　　其中，消费投诉热点与难点已逐步从家用电器、日用百货转向高端商品和高技术含量的服务内容。

　　福建省消费者委员会投诉部副主任许歆指出，若按投诉类别分析，服务类投诉共11151件，占总投诉的30.4%；百货类投诉10953件，家用电子电器类投诉9013件，家用机械类、房屋及装修建材类、农用生产资料类等投诉亦占不小比例。

　　按投诉性质分析，质量问题仍为投诉主要内容，达16711件，占45.6%，营销合同2792件，占7.6%，价格问题2029件，占5.5%，假冒商品、广告问题、安全问题、计量问题、人格尊严等投诉也占一定比重。

　　许歆还指出，去年消费者投诉反映的主要问题具体表现在：营销合同纠纷上升；汽车质量责任难定，售后服务难尽人意；数字电视投诉成为新热点；电信投诉升温，服务质量亟待提升；无线上网网络流量难估算引发消费纠纷成为新热点等方面。(完)