中新网杭州3月10日电(记者 赵晔娇 实习生 倪幼杰 通讯员 吴蔚)今天是2010春运最后一天，记者从铁路杭州站了解到，到3月10日止，铁路杭州站春运总客发量为309.7万，比去年同期增长1.4%。其中，春节客运高峰期，每天接送客流10万人次以上。

　　春节晚 客流“三流重叠”有所缓解

　　由于今年的春节比去年推迟了19天，学校放假较早，所以去年学生流、民工流、探亲流“三流汇合”的压力有所缓解。

　　今年的学生流在1月中旬启动就已逐步启动，与民工流错开春运高峰期，另外，务工流、旅游探亲流高度的重叠现象与去年春运相比有所缓和。“所以，今年总体来说，客运压力小于去年。”铁路杭州站的负责人告诉记者。

　　节前高峰持续 局部运能紧张

　　尽管今年“三流汇合”有所缓解，但相对集中的民工返乡、返程依然对杭州的客运造成了不小的压力。

　　铁路杭州站的工作人员向记者介绍了春节客运流的大致走向。他说，云贵川渝长途民工流1月中旬就已经启动，湘、鄂、徽、赣、陕民工流1月底也开始相继启动，浙江省内及周边地区民工流则基本集中在春节前的6-7天内，另外，以沪昆、金温、杭甬沿线短途流为主的旅游探亲流集中在节前1-2天。

　　他说，杭州客流高度集中在2月6-11日，这6天每天发送人次均超过10万，节前15天日均发送约9万人。节后则以到达客流为主，方向与节前发送客流相同，“节后的客流相对节前少一些，以务工经商流和学生流为主，日均发送约7万人。”

　　大量便民举措方便旅客

　　为了保证春运期间的交通运输工作，杭州市各条运输班次都比平日有所增加。公路安排加班运力7853个班次，铁路安排加班309列，民航安排加班126架次。特别是开往北京、贵阳、重庆、武昌、郑州、南昌、怀化、鹰潭、合肥、阜阳、江山等热点方向，铁路杭州站还临时做出了调整，合理分配供求矛盾。

　　同时，铁路杭州站增开了售票窗口，尽最大努力方便旅客春运期间购票。“今年，铁路杭州站不仅开通电脑、手机等多种订票方式，还专门招募了187 青年志愿者参与售票。”工作人员表示，“今年实行的24小时售票，错时售票、代售点延长夜市售票等措施，为游客提供了便利，旅客普遍反映车票比以往春运好买。”

　　另外，铁路杭州站为候车的乘客提供了更为人性化的服务。据了解，铁路杭州站增加了8个候车室，推出重点列车分区候车、举牌引导，千里报平安--家乡电话免费打、31个城市家乡气象、免费医疗救治服务、为旅客给外来务工者的孩子送书籍点心、为旅客免费修手机、服装缝补、电子产品咨询、钟表维修、理发等等各种服务举措。“我们的服务体现在细节，要考虑到旅客在候车时可能遇到的各种情况。”(完)