江苏淮安正式启用电子信访服务中心

　　中新网淮安1月12日电 (汤苗苗)经过近两个月的试运行，江苏省淮安市电子信访服务中心正式运行，在党委、政府和群众之间架起了一座“电子桥梁。

　　为倾听群众呼声、维护群众合法利益，进一步改善民生，近年来，江苏省淮安市探索建立了“阳光信访”系统工程，创立全方位受理投诉、便民查询、主动反馈、监督管理的“四位一体”信访工作新模式，取得了良好的社会成效，受到国家信访局的肯定，2010年，相继荣获“中国地方政府创新奖”、“中国全面小康十大民生决策”等奖项。

　　“阳光信访”实施4年后，淮安市信访局在“阳光信访”基础上在全国率先建设电子信访服务中心，把电话、短信、网络、视频等电子信访方式整合在一个平台之上，群众可以通过运用现代通信技术进行电子信访投诉、查询处理结果、得到处理反馈信息等。电子信访服务中心在设立电子信访投诉、查询、反馈的基础上，还设立了分析、督查、人民建议等平台，为群众提供全方位、高效率、无缝隙的优质信访服务。

　　据悉，为最大限度地方便群众，节约成本，淮安市还开通了全国首个地市级“三网合一”短信信访服务号码，江苏省内移动、联通、电信手机用户可以直接编写信访短信发送至“10639063”，即可进行短信信访。

　　据淮安市委副秘书长、市信访局局长邱金义介绍，通过电子信访服务中心平台，群众可以充分提出意见和建议，党委、政府及信访部门能够实时掌握信访事项办理情况，实行动态监控和跟踪管理，提高信访事项办理效率；对逾期未决的信访案件，及时启动督查督办程序，促进信访问题尽快解决，不仅降低信访成本，也极大地提高了办事效率。(完)