银行的工作还是金饭碗吗？

　　央广网北京7月26日消息(记者陈玺宇) 据经济之声《天下公司》报道，经历了经济增长放缓和互联网金融冲击，银行也在跟过去“躺着挣钱”的状态挥手作别。曾经无数人趋之若鹜的银行工作，现在还是大家钟爱的金饭碗吗？

　　曾经有句俗话，形容一个人有钱——“你家是开银行的吗？”

　　尽管我们都知道，银行的钱都不是银行的，而是储户的；但去银行工作，还是成为很多年轻人或者年轻人父母的职业理想。

　　那么，银行职员们的工作内容是什么？天天跟钱打交道的金融精英们，开口闭口几百万上千万的项目，他们的工作状态又是怎么样的？聊起自己的工作，他们又有什么想跟别人分享的呢？

　　赵先生供职于北京一家股份制商业银行，最近刚刚跟领导打了辞职报告。他的岗位是柜员，他说，在银行工作的这段时间里，见过的奇葩比前半辈子的都多。

　　赵先生：前两天刚遇到一个。根据规定，个人的客户信息都属于隐私，任何人都不能去代办涉及个人隐私的业务。比如说我去查询你的交易流水或者查你卡里面的情况，这些都是属于“我用你的身份证也不能帮你代办”的业务。

　　但是有的客户，比如刚遇到的这个，他就拿着拿着他爸的卡还是他媳妇的卡就来了，说帮我把他/她的流水打出来。我们就说，对不起这个属于个人隐私，不能打。然后他就一直骂，差不多骂了20分钟，他说你有什么权力去管我隐私不隐私的，我就要打。

　　刘先生也在某四大行做柜员，用他的话说，“客户里头，什么样的人都有。”

　　刘先生：客户水平有高有低。情绪上有急躁的，有沉稳的；性格上有就事论事的，有特别较真儿的……什么人都有。做柜员的话，不要带着情绪上班，如果带着情绪，特别容易跟客户产生双方对立。

　　李小姐今年毕业，刚刚进入一家大银行。她说，除了有些客户的不理解之外，内部要求高和工作强度大，也让员工觉得很辛苦。

　　李小姐：好多时候客户不理解你，只觉得你在银行工作，肯定朝九晚五轻松稳定。其实根本就没有，好多银行都是平时、周末都要加班，还是挺辛苦的。而且有些客户的素质也不是很高，你给他讲解很多问题，他没有办法理解，还觉得你没有给他服务好。

　　另外一方面银行对你的考察也挺多的，对你的要求很高。不会让你像过去那种，可能银行职员就是很拽，你求我办事，就不给你办那种。现在不一样，现在银行是一种服务业，就是它对服务的要求也很高。对你各方面的考察，一些指标都很细，你有一次没有做到的话，你可能就会被罚钱，也会被领导骂。其实还挺惨的。

　　感觉银行跟围城一样，外面的人想进去，里面的人想出来。我们找到一位已经从银行辞职的胥先生，他之前在某省会城市的四大行工作。我们来看看他的辞职理由。

　　胥先生：很大的原因是因为自己干的工作，跟之前期望、设想的不一样。进入银行之后一直干的是储蓄柜员，这个工作就是在柜台数钱什么的，做很多重复性、机械性的工作，跟自己之前设想金融机构、比如银行的工作完全不一样。

　　另外一个，它的工作内容会涉及到销售保险或者理财资金之类的产品，这个销售也跟自己的业绩考核挂钩。但其实它不是银行的产品，只是代销的；很多客户会误以为是银行发的产品，但其实如果出了问题跟我们是没关系的(所以感觉好像蒙骗了客户)。

　　我们也简单介绍一下银行的几大分类和业务岗位。除了央行(银行的管理机构)、国开行(政策性银行、不以盈利为目的)，投资银行(翻译问题，实质更接近券商)，我们平时口头说的或者接触的，一般都是商业银行，也分几类：中农工建交(大型国有商业银行)，光大银行、中信银行、民生银行(股份制商业银行)，还有北京银行、天津银行、厦门国际银行这样的城市商业银行。

　　商业银行现在的业务种类很多，最传统的有三类：存、贷、汇；针对的客户，一般来说，要么是个人，要么是机构。所以，银行职员的岗位大多按照对公或者对私这样划分。刚刚发言的几位，都是对私业务，都是柜员；那从事对公业务的银行人，对自己的工作又怎么看呢？

　　李先生是某家城商行的行长助理，主要负责对公业务。他说，自己的工作里，有两方面压力让他觉得心烦。

　　李先生：第一，无所不在的业绩压力。每年的业绩都要比上年增长，压力还是不小的。当然你完成之后你就会过得很好，也没人来烦你。

　　第二，银行里面表格反馈的工作非常多，都是表格跟文字性的内容。一行三会有时候会发一些东西，然后让分行去反馈，或者让总行反馈；总行就会让分行来搞，分行就会安排支行去搞。

　　另外，总行可能有一些业务调研之类的工作，也要写大量的调研报告。这类型的工作很烦人，而且工作量非常多、非常杂。而且做好对你也没有什么直接的好处——比如不会有奖金，但是就是必须要做。

　　很多对公客户经理都会提到业绩压力很大——因为考核直接跟收入、晋升挂钩，不能不怕；但现在大家都知道，经济增速放缓，实业的生意没那么好做，银行的业务和利润，自然也很受影响。

　　廖先生在西部地区某地级市的四大行做对公客户经理，他说，以前是别人求银行贷款，现在经常是他们求别人上银行贷款——甲方乙方的位置，已经对调了。

　　廖先生：我就总结一个词吧——很困难。现在不像大家所看到的银行员工轻松坐在那里不动，其实我们也很累的。费劳力不说，如果做客户经理的话，还要出去跑。而且现在气候变了，比如贷款业务，以前还是比较好做的。现在贷款的话，就是我们出去求着别人，我们把钱贷给他，他们都不一定会要。现在甲方、乙方的角色已经转变。

　　不过听他们一些老客户经理说，贷款业务其实早就是甲方乙方位置互换了；只是现在我们求别人的态度可能比以前要低得更多了。

　　除了整体经济环境的因素，互联网金融对银行业务的影响也是越来越大。廖先生说，来银行存钱的人变少了，自己女朋友和女朋友爸爸，都把钱投了余额宝。

　　廖先生：没有客户到我们银行来存钱、取钱。再加上现在存款的利息降低了，存钱的也越来越少，更倾向于网上的理财，比如说余额宝什么的，肯定收益都比我们高。我女朋友，还有她爸爸，全部都是用的余额宝，他们都不会存银行。

　　银行的存款低了，银行的最基本的一个东西就没了。所以说现在大家都要求我们能够走出去营销，但是走出去营销其实也没有人有很好的办法，也没有总结和分享，大家都是自己各顾各的。

　　编辑点评：

　　跟任何行业一样，银行业也有自己的发展期、成熟期、全盛期、衰退期。尽管遭遇经济增速放缓和互联网金融生长的两大影响，但在目前我国的基本国情和市场环境下，银行业以其创利水平和人均收入，仍将不少行业都甩在身后——这一点，无可讳言。是否是好“饭碗”，看看每年削减脑袋往里挤的毕业生就知道。

　　不过，随着我国金融体系的有序开放和金融脱媒的行业大势，未来会有更多国内外的竞争者——尤其是对金融业务虎视眈眈的科技巨头——进入赛场，欲与目前的银行分食一杯羹；另一方面，伴随我国政府不断强调和深化“金融业是实体经济的服务者”而非食利者，银行也会不断回归其专业属性和服务属性，服务水平与运营效率会成为银行能否生存的关键。届时，银行的竞争会更激烈，创利会更有挑战，对员工的要求会更高；这个“饭碗”未来好不好端，很难说。