国家信访局：对于群众来信要做到件件有着落、有回音

　　全国办信工作现场交流会12日-13日在重庆召开，会议提出各级信访机构要保证群众来信从登录环节到办理环节，再到反馈环节，件件有痕迹、有着落、有回音，进一步把“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”做细做实做深。

　　据介绍，2012年至2014年，全国来信总量年均110万件次左右，始终保持高位运行。目前，我国各级信访部门已实现对初次来信的受理、办理过程及处理结果进行公开，确保群众知情权。为推进信访工作公开透明，减少群众来信流转时间，全国31个省份和新疆生产建设兵团以及17个中央部委目前已实现与国家信访局信访信息系统对接联通，基本实现全国办信业务网上流转。

　　国家信访局局长舒晓琴表示，为进一步推进“阳光信访”，包括涉法涉诉、重复来信在内的每一封群众来信都在国家信访信息系统中留有痕迹，以便跟踪督办、统计分析和群众查询；不同类型的群众来信要区分处理，诉求类来信及时转交有权处理部门，揭发举报类来信按规定转交纪检监察或组织人事部门；群众来信办理情况和结果要在网上进行公开，接收群众查询和监督，以此倒逼责任落实，推动工作真正得到解决。

　　重庆市、北京市、上海市等省市及公安部的信访部门在会上进行了交流发言，与会代表还实地考察了重庆市九龙坡区信访办、渝中区信访办及江北区老马调解工作室。(记者朱薇、朱瑞卿）