上海“智慧法院”再升级 新版诉讼服务机器人“上岗”
上海市高级人民法院（以下简称“上海高院”）28日发布新版诉讼服务机器人。申海 供图
中新网上海5月28日电 (记者 李姝徵)上海“智慧法院”再升级。上海市高级人民法院(以下简称“上海高院”)28日发布新版诉讼服务机器人。
当日，上海高院副院长张斌向媒体详细介绍了升级版的诉讼服务机器人，这位升级优化后的二代机器人有一个名字——“法宝”，意为法律人的宝贝、法院人的宝贝。记者在现场看到，“法宝”外形清新可爱，能够快速反应回答提问者的问题。
张斌表示，“法宝”被定位为“诉讼服务大厅的小助手”，具备诉讼引导、法律咨询、联系法官和心理疏导四大功能，除此之外，“法宝”还与微信公众号同步植入了12368的知识库，满足立体检索、法律咨询、联系法官等功能，分流普通诉讼服务人群。
图为与机器人“法宝”互动现场。申海 供图
当日，现场讲解人员还与“法宝”进行了问答互动，“法宝”对现场提问的问题都给出了清晰明白的答复。
据上海高院方面介绍，上海法院12368诉讼服务平台是中国法院第一家综合性诉讼服务平台，于2014年1月正式运行，2017年5月该平台创新性地植入了人工智能技术，为诉讼当事人提供全方位、全天候、零距离、无障碍的智能诉讼服务。随后，上海高院在7家基层法院试点配备了诉讼服务机器人1.0版，该设备具备诉讼引导、联系法官等基本功能。
截至2017年12月，12368平台通过热线、网络、微信、诉讼服务机器人等各种方式，为当事人和律师提供了各类服务共计583万次，日均3900余次。(完)
【编辑:于晓】
