天津创新开展“警保协同作战”交通事故快处快赔机制

　　中新网天津6月16日电 (记者 张道正)近年来，天津市汽车保有量持续提升，早晚高峰时段因“小事故”造成交通拥堵的情况时有发生。针对这一“城市痛点”，天津市15日携手推出“警保共创·畅行交通”快速处置交通事故联动工作机制，进一步助推道路交通事故现场实现快速处理、快速理赔，缓解早晚高峰时段的交通拥堵问题。

　　从即日起，每周工作日的早高峰(7时至9时)与晚高峰(17时至19时)时段，在天津市区成都道与贵州路交口、真理道一线等15处事故高发易堵区域，都将有统一配备工装、工牌、视频记录仪等装备的人保财险天津分公司服务专员，骑行电动自行车或驾驶小型客车开展路面巡查工作，配合属地交警快速处置事故现场。

　　据了解，在这些服务专员的装备与交通工具上，统一印制“交警人保——事故快处”标识，方便市民识别。服务专员在巡逻期间，将主动发现事故，并提供现场协助、理赔指引、自行协商见证等多项服务。如果事故车辆是人保公司投保车辆，针对一般剐蹭等小额事故，可以实现当场理赔，针对其他公司的投保车辆，同时指导当事人就近到交通事故快处中心办理定损理赔。

　　天津市公安交通管理局相关负责人介绍，所有人保服务专员都将配备属地交警大队配发的定位对讲机，由属地交警大队对服务专员进行统一的协调、调度。服务专员处置事故时，将通过交管“12123”快速处理系统(辅警版)，采集事故基本情况及现场图片信息，处置速度相较于出警处理可节约90%以上，力争在最短时间内恢复道路畅通。

　　此次联动机制实施后，天津市公安交通管理局还将定期为人保服务专员进行事故现场处置、安全防护等培训，确保每一位工作人员的专业性。

　　人保财险天津分公司理赔事业部总经理戴英杰说，作为天津车险市场规模最大、实力最强、网点覆盖面最广、信誉卓越、服务优良的保险公司，从担当社会责任的角度出发，抽调了公司30名精干力量担任服务专员，与交警配合加强道路事故巡查，并推出“行车路上有人保”创新服务举措，鼓励每一位员工不论何时何地，发现机动车客户发生交通事故或故障，都要主动伸出援助之手。

　　“‘警保协同作战’快处快赔机制的应用，是我们用创新驱动人民满意型政府建设的一次生动实践，也是深化警企协作、推动警企共治共建的一次新举措。”天津市公安交通管理局事故处处长荣刚称，该项机制的建立，标志着天津市在创新交通事故处理机制方面取得了新的突破，在交通事故快速处理方面实现了新的跨越，也标志着天津交警与保险行业的全面合作进入了新的阶段，必将为改善天津市道路通行状况、提升便民服务水平发挥积极作用。(完)