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“霸王客”找茬索赔 纽约华裔发廊拒绝吃“哑巴亏”

2018年11月13日 09:35 来源:中国新闻网 参与互动 

  中新网11月13日电 据美国《世界日报》报道,美国不少华裔商家常会遇到顾客以不喜欢为借口,拒绝在享受服务后付款。警方涉入后情况虽好转,但不少习惯吃“霸王餐”的顾客开始另辟蹊径,通过向消费机构投诉要求赔款。纽约羊头湾一家发廊的华裔店家就遭遇此情况,经近一年努力最终成功捍卫自己的权利。

  布鲁克林羊头湾U大道不少商家反映,常有顾客在享受店铺提供的美发、美甲等服务后,以店家服务不佳为由拒绝付款。商家通常报警,大多数时候警方赶到后会要求赖账的顾客付款,否则警方有权将其逮捕。

  然而,不少习惯赖账的顾客在被警方要求付款后,开始向有关机构投诉,来给店家找麻烦。U大道交东18街的陈女士表示,其店面两年前给一名外族裔女士做头发,虽然她拿出一张图片介绍喜欢的款式,但美发师强调不会完全一致,对方也表示认可。

  美发师完成工作后,该女士却以要求的是大波浪、而非小波浪为由拒绝付款。陈女士只好报警,警方很快赶往现场要求该女士支付费用。两周后,店家接到一家民间商家信用机构的来信,指顾客投诉该店服务不好、要求发廊将钱退还,否则会将发廊列入服务不好的名单,并在网上公布。

  陈女士向市议员康德全(Chaim Deutsch)求助后,获该办公室免费律师协助,向该信用机构寄信表示,当时已向顾客解释了发型不会一模一样,对方也接受,才继续进行服务。

  不久后,该机构又寄来一封信件,指对方否认曾说过接受发型不一样的话,陈女士的代理律师又一次寄信给对方,同时附上不少证据,最终该机构才表示发廊服务没有问题,不再要求陈女士将对方的付款归还。

  羊头湾第15小区委员会华裔委员曾思阐,呼吁当地商家遇到类似情况时不要选择默默忍受,拒绝吃“哑巴亏”。可向民选官员办公室求助,引起民选官员注意后更可推动相关立法,保护小商家利益不受损害。

【编辑:何路曼】

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