阿里CMO董本洪：要用超级用户思维转变营销观念

　　中新网杭州4月27日电 (胡亦心)“今天谈的超级用户思维，是站在更广义的角度去谈以用户为营销中心的，能释放超级能量的营销认知。”4月26日，阿里巴巴集团CMO、阿里妈妈总裁董本洪在2018新网商营销大会上说，全域营销为大家找寻超级用户提供了一个全链路的可能性，大数据和技术也拓宽了商家的商业渠道，从而改变整体的商业模式。

　　一直以来，流量运营是线性的，这意味着投放了广告之后有非常确定性的报酬回报和流量。“但如果你今天还是想要确定性的投入产出流量，那么你的营销力量是不够的，因为用户的运营不是线性的，是发散性的。”董本洪说，当你在一个数据完全可视化的生态下，你可以用数据分析到底谁给你反馈。你会惊讶的发现，会有你想不到的人更想要你的东西，于是你的TA被不断的重新定义，比如说为怀孕妈妈设计的产品购买者多是男性，所以更多要从用户运营角度思考。

　　董本洪建议，不仅流量运营要升级到用户运营，产品运营也要升级到体验运营。

　　在大数据的推动下，商业的一切变得可视化、可运营，这也丰富了营销的内容。董本洪说，能触达到我的消费者的地方叫渠道，以往只是单点式管理，现在可以做到真正场景化的管理。“场景是真正能够深度表达你的品牌含义、产品功能，并且能够和品效做比较好结合的地方，所以你一定要掌握消费者在那个时间点，那个地点他心里的动因，这跟一般渠道不一样，深层次非常多。”

　　董本洪以《这就是街舞》举例，通过表演和介绍，节目把街舞是什么介绍给大家看，用它带给观众一个新的世界。“这个时候我发现，原来每个街舞同学大部分都穿一样牌子的鞋子，然后一键链接买这个牌子的鞋子，这是广告吗？这是场景”。

　　此外，董本洪建议，竞争的视角也要升级成为渗透的视角。董本洪说，竞争的视角更多的是固定人群中你死我活、市场份额的竞争，但在互联网世界中因为能够掌握“人”这个单位的具体情况，所以你能够精细化运营，知道怎样再去渗透更多的人。

　　“所以从竞争到渗透完全是不同的思维。你把视角伸出去，你找到了一块田地，又找到了一块金矿，直到你充分渗透为止”。董本洪说。

　　董本洪说，在这个时代能够做好营销的市场人才，必须要用三个纬度衡量自己，就是创新、影响力、无中生有，这是阿里巴巴对所有的市场项目，或者是大的活动都要求的三个指标。“在这之下我们看到的是数据、用户、交互，在这个时代我们有了数据需要交互，交互能够让我们产生更多的数据”。(完)