“托儿”，北方方言是指那些诱人上当受骗的人。说起“托儿”，人们并不陌生：看病有“医托”，卖房有“房托”，就连上网，如今也有“网托”，他们混迹于普通网民中间，以“帖”蒙人。

　　8月10日，记者从太原市12315申诉举报中心了解到，目前“托儿”已经渗透到许多行业，12315接到的类似投诉也是与日俱增。今年前7月，该中心接到十多起关于“托儿”的申诉投诉。申诉投诉中，医托、网托、房托比去年有所增加。这些 “托儿”制造假象、诱人上当，在损害消费者权益的同时，严重影响了正常的市场竞争。

　　“托儿”如何骗人？消费者怎么就掉入“托儿”布设的陷阱里？人们真要遇到 “托儿”，用什么方法避免上当受骗？

　　8月10日至12日，记者对部分“托儿”经常出现的行业和领域进行了走访，听曾上当受骗的消费者讲述了其被拖进陷阱的遭遇，并请有关部门的负责人介绍了一些防“托儿”的方法。

　　>>>医托：替私营医院或黑诊所拉患者

　　【受骗经历】上个月，来自忻州保德县某山村的郭大妈因眼痛、视物不清，来太原府东街上的省眼科医院看病。

　　当天郭大妈和儿子因为挂号之后排不上，就到医院外转悠。一位中年妇女过来搭讪，告诉她在大医院看病，又排不上队，药费又贵，自己知道另外一家医院，疗效好，价格也便宜。郭大妈母子对人深信不疑，再加上饱受排队之苦，于是就跟着来到另一家医院。大夫一番诊治，给郭大妈开了800多元的中草药，装了足有一小编织袋，里面要煎的要炒的应有尽有，结果回到老家后吃了一个多月，病情却丝毫不见好转，眼睛反而更模糊了，亲戚邻居们都断定，郭大妈是被人骗了。

　　【走访调查】正值暑假期间，省眼科医院大厅里人满为患，不少都是带着孩子来治疗近视的家长。“这里每天早上5点就有人来排队挂号，尤其是暑假，病人特别多，来得晚了根本挂不上号。”大厅里的工作人员表示，每天医院都要接待大量病人，有不少还是从外市过来的，医院在候诊大厅挂有谨防医托药托的牌子，提醒病人们防范。

　　不过，门房一位值班的保安师傅告诉记者：“医院门口的医托、药托不少，而且老是那么几个人。这些家伙们太坏了，专瞅农村来的人或者年纪大的人下手，经常有人上当。”

　　【建议提醒】山医大一院门诊大楼一位姓徐的医师表示，现在每天在各大医院转悠的医托数量不少，有的是受雇于一些私营医院的，有的干脆就是帮一些黑诊所骗人。因此，看病者千万不要轻易听信别人的话，不要随便跟陌生人去就医，看病要到正规医院。同时希望政府健全法律法规，加大打击力度，防止更多的人上当受骗。

　　>>>药托：推荐价格较高的不知名药品

　　【受骗经历】“当时看她那么热心，没想到她是托儿。”8月11日，省城消费者王先生愤怒地向记者讲述他在药店买药的经历。

　　前几天，王先生来到省城小东门附近的一家大药房，刚进门，就有工作人员问他要购什么药，他说要“达克宁”软膏。工作人员一招手，有一名年轻女子笑着迎了上来，她拿出了一种不知名的软膏，并热情地介绍：“这种是最新的软膏，效果要比‘达克宁’好得多，要不您拿这种试一试？”这种不知名的竟然比“达克宁”要贵4.5元。不过，王先生觉得工作人员这么热心，就购了一盒，回到家试用后发现，疗效并不比“达克宁”好。

　　【走访调查】8月12日上午，记者来到省城解放路一家药店，当记者要购买“润洁”滴眼露时，工作人员递给了记者一盒其他品牌的滴眼露，并大力推荐，说是“润洁”的升级版。

　　仔细比对，这两种药并不是一个制药厂生产的，而且她推荐的这种滴眼露要比记者想要的贵3元。忽然一位40多岁的女子出现在了记者身边说：“这种的可好用了，我以前就用过。”说完这句话她就到旁边询问其他药品去了，好像是个好心提醒记者的普通消费者。

　　随后记者借故离开了药店，走到药店门口回头望时发现，刚才那个40多岁地女子站在柜台里面，正和售货员谈笑风生。

　　【建议提醒】太原市工商局消保处工作人员介绍，市民在购买药品时，一定要谨防周围“好心”人，不要让“药托”托出了咱兜里的钱。

　　>>>房托：夸奖抢单来帮购房者“下决心”

　　【受骗经历】两个月前，准备结婚的刘进来到省城大营盘某在建楼盘的售楼处。售楼员介绍，该楼盘大部分好的户型已售完，剩下的百平方米左右的阳面好户型不过三四套。就在刘进犹豫的时候，旁边一位购房者突然开口：“我订一套，该出手了，再不出手就卖完了。”说完，就随售楼员去签订合同，刘进的心也跟着大动，当下主意已定，第二天就去签了合同。

　　过了一段时间，刘进去了解房子的建设进度，又碰见那位购房者。刘进观察发现，他和其他购房者猛套近乎，一有机会就说这房子卖得紧俏，地段多么好。刘进这才明白，自己碰上房托了。

　　【走访调查】省房产协会有关负责人介绍，房托存在于不少楼盘销售过程中，一些托儿常在销售现场混在购房者当中，通过搭讪、旁敲侧击来忽悠消费者，他们中不少人掌握了房产行情和营销知识，对房市分析得头头是道，然后就会对所在楼盘大加赞扬。还有一些托儿则通过与售楼处签订假合约，或者故意与顾客抢单的方式，诱导消费者消费。有时候在一些房展会，看房团中也会混有房托。

　　【建议提醒】某地产经纪公司一位不愿透露姓名的经理表示，房托专门用来刺激购房者下单，购房者如在售楼处遇到有人极力推荐甚至抢订单，应冷静观察，不要轻率出手。“购房时一定要保持理性，多走多看，事先多了解楼市行情。”业内人士建议，从看房到买房，最好要不少于一个月，对于看中的楼盘、户型一定要多去几次。

　　>>>网托：网购好评帖或是店家“通稿”

　　【受骗经历】今年4月，在省城高新区工作的韩先生上网选购手表。在杭州一家购物网站，网页上罗列了欧米茄、浪琴、西铁城等众多知名品牌手表，货品量高达上千件。由于自己对表是个外行，他在阅读产品介绍的同时，对老表迷评价的帖子十分关心。

　　看到有不少好评帖，韩先生今年4月21日通过QQ与卖家联系，最后出2300元购买了一块“名表”。后经人鉴定，这块表却是水货。韩先生与卖家联系退货，两个月过去，始终未收到退款。他向太原工商部门投诉，得到的答复是要到网站开办地杭州工商部门投诉才行。此时，韩先生才醒悟过来，这次网购，自己上了“网托”的当。

　　【走访调查】8月12日，记者在网上发现，为了让网店的信誉度排名靠前，招募专业“网托”给自己刷信誉的网上商家并不少。

　　在成都一家购物网，有网店在论坛里打了招聘“网托”的广告：招聘一在线工作人员，初高中毕业水平皆可，每天从早上8时到晚上10时，在固定网站上发表指定内容，发帖稿由店方提供。

　　太原市工商局经检处处长常立军介绍，商家们为了让自己网上商铺的信誉度排名靠前，招募专业“网托”发表如“该店货源充足”、“服务好”、“价格优惠”等留言。还有一些人运用网络介绍产品时，后边跟上帖子，其实是想发展下线，搞传销。

　　【建议提醒】申先生在省城从事网络管理十多年，就识别网托，他提醒，首先，要留心“IP”地址，如果留言评论中总是几个相同的IP地址，那就很可能出自同一人之手。其次，有些网托的评价帖往往千篇一律，如果在不同的网站或者论坛里，看到有相同段落不同作者的雷同帖，就要长个心眼。

　　面对诱惑要清醒冷静

　　太原市12315申诉举报中心主任郑晋文介绍，在中心今年前7月受理的申诉举报中，医托、网托、房托比去年有所增加。从申诉投诉中可以看出，商家之所以雇“托儿”，是当顾客犹豫不决时，这些“托儿”可以“帮助”双方尽快成交。消费者往往事后才发现自己的权益受损。

　　为什么骗人的托儿层出不穷，而受到打击处理的托儿少之又少呢？记者调查发现，相关法规的缺失、获取证据难度大、不知如何维权是主要原因。“投诉或举报必须要有证据，但托儿们通常是不会留下证据的。”在省城亲贤北街水总社区，居民郭女士说，日常生活中托儿常碰到，但要说证据，人们很难得到。比如购房时的房托，隐蔽性强、天天打游击，普通消费者很难取证。“如果商家虚假宣传，工商负责广告管理的部门可对其进行处罚。而对网托等一些骗人行为，目前还没有专门针对此类行为查处的明确规定。”太原市工商局相关负责人介绍，社会飞速发展，信息趋于多元化，很多人不了解各个领域的信息，所以在面对新鲜事物的时候缺乏主见，给“托儿”的生存提供了前提与基础。有时，执法时也会遇到欺诈程度不好界定的情况。消费者在消费时，不要盲目跟随大流，不要贪图一时的利益，时刻提醒自己天上不会掉馅饼。

　　打击“托儿”今后出重拳

　　省整顿和规范市场秩序领导组办公室主任赵贵全介绍，“托儿”是一种欺诈行为，严重影响了正常的公平竞争。根据分工，医托儿、药托儿由卫生、食品药品监管部门进行打击；对流通领域中的托儿，由工商部门进行打击；商务部门对商务贸易中出现的影响市场秩序的违法行为进行打击。今后，相关部门打击“托儿”会出重拳，除在各自分管领域内进行专项检查外，还要组织联合检查，对托儿进行重点打击。

　　记者 郑书成 张勇 实习生 王宇