海口市交通局拒载老人将被从严处罚

　　据海口市交通局有关负责人介绍，目前海口市各公交公司对落实“70周岁以上的老年人免费、65周岁以上不满70周岁的老年人半票乘车”等相关规定，力度不够，突出表现在：公交车拒载持优待证的老年人、驱赶外地老年人下车以及不按优待证等减免车票等方面。

　　这些问题的存在与公交行业以人为本的服务宗旨极不相称，已严重影响海口市公交行业作为公益性服务行业的信誉和形象，影响海口市宜居城市形象。为从根本上解决这些问题，发挥海口市公交公共服务职能，促进人性化公交行业建设，海口市交通局各公交公司要切实执行《海南省实施《中华人民共和国老年人权益保障法若干规定》第二十条以及《海口市城市公共交通客运管理条例》第三十三条的规定。今后，如发生拒载持优待证的老年人、驱赶外地老年人下车以及不按优待证减免车票等方面的投诉，经调查核实，该局将依照公交条例等有关规定从严处罚。同时，该局将建立这类投诉的处理登记台账，将这类投诉的来信来访或被新闻媒体曝光的事件一一登记备案，作为今后给公交企业兑现相关补偿补贴、核算企业的补偿额时的重要依据，作为今后企业评优评先的重要依据。

　　据介绍，针对部分公交车存在车身广告陈旧、破损，广告品位低劣、内容不健康等问题，从6月中旬起，该局全面启动车身广告的清理规范工作，并于近期下文明确禁止在公交车上做低品位、内容不健康的广告宣传，同时加大执法检查力度，凡是违反广告管理法律法规规定的，一律查扣车辆，并按规定移交城管部门严肃处理。对公交司机开车打手机、抽烟，服务态度冷漠，拒载老人等行为，该局将部署各企业开展法律法规、业务知识、职业道德等教育培训；同时，将联合各媒体开展明查暗访活动，集中曝光一批不规范的司乘人员，将其所属企业、驾驶车号以及姓名向社会公布。

　　在此基础上，该局还将着手研究制定一套行之有效的司乘人员服务行为规范，以规范约束司乘人员行为，改善公交客运服务?熏建立公交出租车优质服务奖励基金。

　　海口公交公司公交车不进站对司机罚款500元

　　针对海口市公交公司一些公交车存在的问题，该公司副经理吴放在接受记者采访时表示，公交车不进站将对司机罚款500元。

　　据吴放介绍，为了提高公交服务质量，该公司采取了一系列措施，主要加强培训，每个周五下午分批对公交司机进行培训；加大路面违章和不文明力度的查处，公司成立了11人的稽查队伍，每天不定时上路面巡查，发现违规将进行停岗学习和罚款，例如不进站将罚500元，开车打手机罚100元，不等客人罚50元等；对屡教不改的或累计违规达到3次和性质恶劣的将开除。

　　新美兰公交公司将全面检查并督促重新安装扶手

　　昨日，新美兰公交公司的负责人就车上的扶手损坏一事接受记者采访，该负责人介绍扶手是由广告公司负责制作和安装的，他们将对全部车辆进行检查，尽快督促广告公司重新安装。另外，该负责人告诉记者，每辆车上都配有2至3把逃生锤，记者昨天之所以没有看到可能是被人偷走了。“已经丢了不少了！”说到此时该负责人表示非常苦恼，他们安装的速度不及盗窃的速度。

　　秀英旅游公交公司50路公交无法保证按时发班

　　由于海口秀英旅游公交公司的负责人的手机一直处于关机状态，记者通过114查询到了该公司的联系电话，通过对几位工作人员的采访，记者了解到该公司的50路公交车目前只有15辆，其中一辆刚刚出现故障无法运营，所以无法保障9分钟一个班次。另外，现在50路的终点站是假日海滩而非站牌上标注的火车站。记者问为何不更换站牌，工作人员表示会向领导反映。

　　耀兴公司将对22路公交车整改

　　对于22路公交车存在座椅破旧和窗帘又脏又黑的问题，海口耀兴公司一位负责人称，之前海南经济报对22路公交车的座椅破旧不堪进行曝光后，他们公司立即要求22路公交车车队进行整改，现在还有部分座椅存在破旧可能是新出现的情况。他表示，该公司在管理上，不可避免存在一些不到位的地方，欢迎媒体监督，针对存在的问题，公司将责成该车队立刻进行整改。

　　巴士公司将对公交车系统开展整顿

　　海口巴士公司的副总理陈先生接受记者采访时表示，针对该公司一些线路的公交车服务质量上存在的问题，他们当天看到报纸后已责令相关车辆进行整改。

　　陈先生说，23路公交让市民等待时间过久主要是因为该线路的车太少，线路太长，只有8辆公交车，一次往返路程约47.6公里，正常行驶约需2小时左右；若是上班高峰期则需要2个多小时，按目前的情况，一趟车大概需要30至40分钟，所以出现了市民很长时间才等到一辆23路公交车的情况。33路车一般是六七分钟发一辆，但最近供气紧张，加气增加了一些时间，所以出现十几分钟才来一辆的情况，但这种情况很少。他还说，为提高该公司公交车的服务质量，最近将在该公司的公交车系统开展整顿活动，为我省建设国际旅游岛准备好公交行业的自身条件。

　　不文明者将面临经济处罚市民建议政府要加大执法力度

　　11月3日，海南经济报报道了三亚市公交车部分乘客不讲文明，从车窗往外吐槟榔等现象，引起网友热议。很多网友说，希望乘客们改了这种恶习，要养成一种好的生活习惯，这也一种公德、是一个城市文明程度的体现。记者随后在三亚市园林环卫局环卫督察科了解到，政府即将授权环卫部门对不文明行为处以“罚款”等惩戒，闻悉此事的市民纷纷赞成，不但要执行，而且还要加大力度。

　　三亚市园林环卫局环卫督察科负责人说，这种不文明的行为与国家卫生城市极不协调，需要从细节上纠正。目前，三亚市政府召集园林环卫等部门，协调关于环境卫生督察问题，环卫部门纠察将有权力执法，对从车窗乱扔垃圾、吐槟榔水的公交乘客处以不同程度的罚款，造成路面行人受伤等行为将追究法律责任。

　　乘客不文明行为将面临处罚，记者采访了部分候公交车的市民，他们认为，这是一种公害，大家一定自我约束，互相监督，政府也要加大执法力度，对这些与文明城市、文明市民不协调的人进行严厉处罚。

　　一位市民认为，三亚刚刚被授予国家卫生城市，这是全体市民共同努力的结果。中国自古讲刮骨疗伤，治病要治标治本，我们打扫了表面的卫生，市民的自身修养和良好习惯提高了多少，这值得大家思考。三亚公交车上乱扔垃圾、吸烟、不给特殊人让座、破坏公交设施屡屡可见。这些除了政府用行政手段干预外，也需要市民加强自身修养，不要让这些恶心行为成为海南一大特色，更重要的是自己坚守这种行为准则，不然提高修养只是一句空话。(海南经济报)