“喝酸奶却喝出碎瓷片!现在回想起来真是心有余悸！”11月23日，市民周女士向记者反映，她给孩子订购的某品牌酸奶，在11月21日晚上意外喝出大小碎瓷片3块，现在孩子意外便血，取证难成为她眼下维权路上的一只“拦路虎”。

　　周女士告诉记者，11月21日晚，她给两岁的女儿拆开一瓶瓷瓶装酸奶，孩子喝到一半时就不愿意再喝了，周女士接过女儿喝的还剩半瓶的酸奶继续喝。不料，周女士意外发现，酸奶里竟然有两块碎瓷片。

　　第二天，周女士赶紧联系酸奶厂商相关负责人。就在厂商相关负责人检查周女士和她女儿喝剩下的酸奶时，又发现了第三块碎瓷片。与此同时，周女士的女儿说要上厕所，随后，周女士发现女儿发生便血症状。

　　对此，周女士十分担心，怀疑女儿是喝下碎瓷片导致便血。但又苦于没有充足的证据能够证明。鉴于该种情况，酸奶厂商负责人建议周女士带女儿去医院做相关检查，确诊一下孩子有无吞下瓷片。然后，根据医院的检查结果及厂商的调查，他们才能作进一步处理决定。

　　就此，记者咨询了银川市工商局消保科工作人员。工作人员告诉记者，针对周女士所遇到的问题，工商部门也无法取证，酸奶里的碎瓷片究竟是原先就存在，还是什么原因导致而产生的，都很难调查清楚，工商人员也只能与厂商和消费者双方进行协商、调解，直到双方满意。

　　随后，记者采访了该酸奶厂商销售部相关负责人，该负责人告诉记者，酸奶里发现碎瓷片，也有可能是在运输过程中发生碰撞导致的，但是目前事件还在进一步的调查中，最终原因尚不明确。如果责任系酸奶生产方，他们将会按照有关制度进行相关的赔付。(寇莉苹)