成都一派出所“和气墙”：见证百个言归于好的故事

　　【解说】在成都天府新区公安分局华阳派出所里有一面“和气墙”，大半壁墙被一对一对的手印印满，而这每一对手印的背后，都是一个曾经唇枪舌剑、反目成仇，却最终言归于好的故事。

　　近日，记者来到华阳派出所的“和气墙”前，墙上一个巨大的“和”字旁贴着“和为贵、善为本、诚为先”，细数墙上的手印已达百对，每对手印都被印在一张白纸上，并且各自的手印上均有签名。记者在采访过程中，遇到了民警正在对调解成功的当事人进行回访。记者现场看到，双方当事人早已消除隔阂，在交流过程中和颜悦色，丝毫未有此前“剑拔弩张”之势。

　　【同期】成都市民 安有云

　　邻居间的矛盾也不是太大，就是小的矛盾，经过(民警)他们的调解、劝说，我们就把这个(纠纷)协调好了。按下(手印)那一瞬间就冰释前嫌，什么事都放下，我们就和好了。

　　【同期】成都市民 罗世琼

　　我觉得(按手印)这种形式非常新颖，就是有一种契约精神在里面，最主要是化解我们邻里之间的矛盾，增进了邻里之间的感情，非常感谢社区民警。

　　【解说】处理这起纠纷的民警杨智杰告诉记者，大到财物纷争，小到言语口角，他们都会出警协调，处理纠纷时往往需要多次进行法律宣讲和耐心劝导，当双方最终放下怨恨，按下手印的时候，民警们发自内心地开心。

　　【同期】成都市公安局天府新区分局华阳派出所民警 杨智杰

　　其实在日常工作中，我们经常遇到不理解我们工作的，质疑我们执法公正的，最难的是如何让双方当事人从内心上真正地消除他们的矛盾和纠纷。在这个按手印的过程中，他们有时会给对方递纸巾，这些小的行为和细节不仅拉近了他们身体的距离，更拉近了他们心灵的距离。

　　【解说】接警、调解、协商、循循善诱，华阳派出所的民警用最大的耐心和让人信任的工作方法，解决了一次又一次纠纷。华阳派出所教导员郝树根表示，设立“和气墙”的初衷是让调解成功的当事人在按手印的过程中更有仪式感，也是对调解结果的尊重。

　　【同期】成都市公安局天府新区分局华阳派出所教导员 郝树根

　　双方当事人的手印都按上墙上的时候，调解的成功率更加高一点，就不会像以往那样出现更多的反复。新发生的纠纷，双方当事人过来看一下这个“和气墙”的时候，他看见这么多调解成功的案例，对我们警官也是一种信任，也感觉这个纠纷也是能够调成功的，解调解好的纠纷，把它放到墙上的时候，民警看到自己(调解)成功的案例以后，让(民警)在工作中有更多的获得感。

　　记者 吕杨 成都报道

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