浙江省“三包”扩容 汽车“三包”升级

　　GPS导航仪失灵、水龙头关不牢、移动硬盘打不开……从3月15日起，如果这些商品存在质量问题，消费者可以拿去退换，因为这些商品进入了最新修订的《浙江省“三包”商品目录》。

　　今天，在省工商局召开的新闻发布会上，正式公布了《浙江省“三包”商品目录》的内容。这一目录由省工商局会同省质监局、省商务厅共同修订，浙江消费者将额外享有国家目录之外的30种商品“三包”服务。

　　潮货也可“三包”

　　新的“三包”目录，将商品种类从18种增加到30种。记者翻看修订后的目录，增列了平板电脑、手持式个人数字信息处理设备（含掌上电脑、电子记事簿、电子词典、电子阅读器、电子书等）、移动存储器、MP3、MP4、MP5等手持视听产品、贵金属饰品和珠宝玉石饰品、GPS导航以及水嘴（水龙头）、座便器、台盆等商品。主要集中在电子消费和家用产品等热点消费领域。

　　目录修订后，商品名称也更加科学规范，分类更加明确。2001年版的商品目录中，电脑、电脑笔记本、照相机等概念比较含糊笼统。在新目录中，台式电脑更新为台式微型计算机、删除“品牌机”和“兼容机”的提法，照相机调整为胶片照相机和数码照相机，照相镜头则作为一种商品单独列出。电脑记事本改称为手持式个人数字信息处理设备等。电视机细分为阴极射线管电视机、等离子电视机和液晶电视。液晶电视机和等离子电视机的显示屏、高频调谐器、逻辑组件等主要部件纳入了“三包”范围；电热水器新增了内胆等主要部件。

　　据有关负责人介绍，《浙江省“三包”商品目录》制定于2001年，共有商品房、轿车、电脑、照相机等18种商品。随着经济社会的发展和人们消费水平的提升，新的消费产品和消费热点不断出现，比如数码相机、液晶电视、平板电脑等早已普及。但是旧有的目录要么没有将其列入，要么规定含糊，无法适应当前消费者的维权需要。浙江省工商局消保分局负责人潘炜表示，修改目录的目的在于最大限度地保护消费者利益。

　　此外，由于国家三包目录已经将固定电话机、移动电话和电脑打印设备这三种商品列入其中，浙江的新目录已经将其删除。

　　汽车“三包”升级

　　记者注意到，汽车“三包”从原来的1年或1.5万公里里程调整到2年或4万公里里程，以任意一个先达到者为准（损耗件按国家规定执行）。

　　潘炜表示，这次提高轿车“三包”标准是根据浙江省实际水平制定的。在制定前，相关部门已经征求了汽车厂商和消费者的意见，认为“三包”期增加到2年或者4万公里比较合理，汽车企业也能够承受。广州本田汽车有限公司总经理办公室主任陈淼表示，现在大多数汽车企业的“三包”标准已经达到甚至2年或者4万公里的标准，本田公司则是把所有型号的汽车“三包”标准延长到3年或10万公里。他认为，浙江省推出这样的标准，一方面是对汽车厂商产品质量和售后服务的考验，另一方面则有利于维护广大汽车消费者的权益，推动汽车消费市场的健康发展。

　　据了解，我国汽车产业近年发展迅速，针对汽车的消费申诉案件逐年上升。省工商局披露，2007年到2010年，全省工商12315汽车消费申诉案件从1765件增至3297件。2010年，浙江工商开展丰田问题汽车维权事件，更是掀起了汽车申诉的高潮，当年消费申诉增长幅度更是高达52.36%。汽车已经成为当前维权热点之一。（郑全庆 罗斐茜）