去年广东中山市汽车类投诉同比上升六成

　　在“3·15”前后，消费维权再次成为关注焦点。据了解，去年在中山汽车市场持续火爆的背景下，有关汽车的投诉也不断增加。据报道，市消委会去年接到共69宗汽车投诉，同比增加六成，投诉问题主要是逾期交车、价格虚高、货不对板、质量差等。针对这些常见问题，消费者在日常生活中应该如何维护自身的合法权益？

　　记者从汽车投诉网获悉，去年广东的有效投诉为956宗。其中，68.20%的车主在对质量进行投诉的同时也表达了对4S店服务的不满，而仅仅针对服务问题进行投诉的只占14.44%，而仅针对质量问题进行投诉的车主则有17.36%。

　　而在中山，去年投诉数量高达69宗，同比增加六成。据了解，在众多的投诉问题中，逾期不交车、加价提车等问题比较常见。其实，这个投诉的数字并不全面。记者从汽车投诉网了解到，去年也有十多名中山车主在网上进行维权投诉。

　　记者留意到，有消费者交了定金签完协议后，但到交车时间时，却被告知还没有现车。合同中如买方违约，卖方没收全额订金，如卖方违约未能于设定交车期间交车时，由卖方退还所收订金。有消费者认为，其实这样的合同不公平。“如果我要等车急用，那谁来保证我的合法权益？”对此，有关法律人士表示，按照法律规定，收受订金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还订金。

　　另外，消费者反映较多的还有货不对板的问题。尤其是部分新车交给车主后，却被发现已被使用或被修理过。经营者在商品中掺杂假货、以假充真、以次充好或者以不合格商品冒充合格商品的。有法律人士指出，按照法律规定，可根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，情节严重甚至可吊销营业执照。

　　据介绍，当前汽车投诉仍存在较大难题。首先是举证不力，部分消费者在平时保养、维修时不注意收集相关维修单据，以及车主缺乏对汽车的专业知识，待到维权需要举证时才发现根本无从入手。此外，投诉解决效率低。对于有争议的投诉，一般先由车主向4S店报障检测，然后由4S店向厂家进行反馈、备案，常常要两三个月以上，车主的维权决心也就这样慢慢的被消耗完，就算有最后坚持下来的，也会被迫在有限的维权成果面前妥协下来。

    （李华炎　李经莎）