东风悦达起亚开展售后服务技能大赛

　　7月13日，第六届东风悦达起亚售后服务技能大赛首站沈阳赛区比赛拉开战幕。本次大赛为期7个月，将通过店内预选赛、区域网络淘汰赛、区域赛和总决赛层层选拔，最终于12月决出最后的冠军。

　　大赛比赛项目涵盖服务顾问、维修技师、喷漆技师，参赛选手将经历理论、实践以及日常业绩三方面的全面考核，旨在提升专营店售后服务人员的业务技能，提升服务品质，为品质年目标顺利达成提供支持。

　　作为锻炼和检验售后服务团队的一项重要而有效的机制，售后服务技能大赛已经成为东风悦达起亚的传统赛事，今年已经举办至第六届。大赛通过以赛代练的方式，为企业主要售后业务人员提供学习交流的平台，对售后服务的提升起到了很好的促进作用。经过数年的积累，目前在大赛中涌现一大批一流技师和服务团队，已经在一定程度上形成了“明星效应”，成为提高用户满意度的精英软实力。与前五届大赛相比，本届大赛比赛项目多、历时时间长、覆盖城市广，在比赛的区域赛和总决赛阶段，东风悦达起亚将邀请社会各界人士包括媒体、消费者等参与到本次比赛中，力争将本次大赛办成社会参与度最高的一次比赛。（王 辉）