“前几天下雨，全身都淋湿了，招个出租车，停车后直接问我到哪，我把要去的地方告诉司机，那司机太牛了，头一摇，直接开车就走了……”近期，北京晨报频繁接到关于出租车服务的投诉：拒载、绕路、脾气大等。北京晨报与搜狐微博发起的“随手拍抵制出租车拒载”线上投票活动。超8成网友最不满出租拒载，近4成网友最讨厌司机“唠唠叨叨抱怨行车路线”。很多乘客的普遍感受是，北京的哥今年的“脾气”，明显比去年大了好多。
网友争晒不愉快经历
投票数据显示，除了拒载、车脏、司机抱怨排在网友最不满出租车服务“前三甲”，此外，还有不开空调、上车先议价、讲低端无聊话题等也让网友非常不满。
有网友晒起了自己的打车经历，中国传媒大学法学系教授王四新说，以前好像出租车鲜有拒载的，即便他不想拉你，他也会找些诸如下班了或者要交车了之类的借口。但最近两次在永安里附近，却经历了好多根本不想拉的车主：无论你怎样招手，有的车（空的）根本不停；有的车先问你去哪，远的拉近的不拉；还有的想收高价，不想打表。王四新不太明白，“出租车这都是怎么了？”
“最近司机脾气都很大”
“拒载比较常见，比如问了目的地，然后说要交车了，不顺路。但最近不知怎么了，司机脾气都很大。”市民小王说，他从西三环打上车告诉司机要去国贸，并要求司机“怎么快怎么走。”但不知何故，司机突然就不高兴了，在高峰时段车头一调开到了巨堵无比的平安大街上。
而胡女士有一次坐上一辆音响开得巨大无比的出租车，尽管她戴着耳机，还是震耳欲聋。于是她要求司机“能不能把音响调得小一些？”司机开始没理会，过了一会儿，突然“啪”，把音响关了，赌气似地来了一句：“我不听了还不行吗？”
闷热无比的盛夏，坐上一辆不开空调的出租车也够郁闷。陈女士昨天就遇到这样一位司机师傅，坐上这辆“闷罐车”后，汗就止不住往下淌，小心翼翼地说：“师傅，能开空调嘛？”结果师傅来一句：“哟，对不起，我这老寒腿，没法开空调。”
不少网友表示，天气炎热，司机师傅也会心烦气躁，而且没日没夜开出租的确十分辛苦，“我们能理解您想拉个好活儿，但拉着您不满意的活儿，您也别把怨气儿全撒我们乘客身上啊。”
50地区严打拒载议价
记者从交通部门获悉，暑期以来，出租车拒载、议价绕路多收费等违章现象多发。市交通执法总队已在北京50个区域同时展开“出租汽车营运秩序集中整治行动”，主要打击出租汽车拒载、私改计价器、议价、绕路多收费等违章行为。
据执法人员介绍，拒载有明确界定，指出租汽车营运车辆显示空车待租标志，得知乘客去向后拒绝载客；或虽未显示空车待租标志，但主动询问乘客去向，得知去向后拒绝载客等行为均属于拒载。“乘客应该先上车后再说目的地，如果司机不去就可以投诉。”
据介绍，当遇到拒载，乘客可当即拨打68351150或68351570进行投诉，告知接线员车辆号牌、车辆所属公司、驾驶员服务监督卡号、案发时间、地点等。为方便日后处理，可用手机等工具进行录像、录音或找第三人做证。
晨报记者 陈琳
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