消费者淡定看待召回 经销商对本田充满信心

　　从2011年8月8日起，广汽本田内江创诚4S店，平均每天接待召回客户7～8人次。售后经理张先生表示，本次汽车召回声明发出后，车主对事件也表示理解，升级没有出现“打拥堂”的情况。而销售上也没有受到影响。

　　广汽本田内江创诚4S店张先生介绍，他们查找车主留下的手机号、电子邮件，通过发短信、发E-mail、发信函等多种方式联系车主，车主只需将车辆开往该店，就可免费进行变速箱电脑程序升级。他们已经开通了汽车升级绿色通道，对本次升级的车辆实行专人负责，对技术人员进行专门培训。整个升级过程持续一个小时，希望广大车主能够提前预约，以免耽误车主宝贵的时间。升级后，4S店照例会在三天内进行回访，让客户升级无忧。

　　在广汽本田内江创诚4S店，前来升级的吴女士告诉记者：“虽然是极端情况才会发生，但还是来做一下升级，就当免费做检修了。”而另一位在4S店做保养的广本老用户表示，自己的爱车车况一直很好，不需要升级。

　　“此次召回的车辆，如果在类似车轮陷在雪地或泥泞里打滑的恶劣环境下，在各挡位间进行反复快速切换操作，可能会使自动变速箱内的轴承受到损害，导致发动机熄火及其他故障，影响行车安全。

　　目前中国市场特别是对南方地区来说，并没有出现类似故障的情况。但是，此次本田之所以在中国也大规模召回，正是本着对消费者负责的态度，即使在中国市场没有出现故障报告，依然进行召回，以消除隐患。”广汽本田内江创诚4S店相关负责人表示对本田汽车充满信心，称此次召回事件不会对他们的销量造成影响。

　　王玲