广汽丰田发布“心悦二手车”品牌

　　继第四款车型逸致上市，8月份第一百万辆整车下线后，9月20日，广汽丰田在广州发布“心悦二手车”品牌，宣布正式进军二手车市场。

　　据介绍，广汽丰田“心悦二手车”品牌全面结合丰田全球先进标准和中国用户需求，建立起以“专业、诚实、信赖”为三大核心价值的二手车服务体系，将为消费者提供包括多品牌置换，二手车零售以及售后服务在内的一站式二手车业务。

　　广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示：“‘心悦二手车’将为二手车行业树立起全新的品牌形象，为消费者提供安心、愉悦的二手车业务体验。未来，我们将把‘心悦二手车’业务打造成为继新车、售后服务之后的第三大业务支柱。”

　　据了解，“专业”是广汽丰田“心悦二手车”最大的优势。在评估方面，秉承丰田科学、精细化的管理理念，广汽丰田制定出高达203项的二手车检查标准，从骨架、机电、外观、内饰4个方面对车辆进行检查，保证车辆以最良好的状态交付至顾客的手中。据了解，该评估标准在目前国内的品牌二手车业务中是最多、最详尽的。

　　为了准确高效地完成这203项检查，广汽丰田开发了世界首个手机评估终端。在准确录入检查信息的基础上，评估师利用安装在智能手机（如iphone）上的评估软件进行评价，系统将自动生成“优、良、中、下、差”5个级别的车辆评价，实现了评估的标准化。相对于一般销售店自行核算结果，广汽丰田科学的评估终端可以有效地消除人为因素造成的车辆品质评价结果不一致等问题。

　　为了进一步完善“心悦二手车”业务体系，广汽丰田制定了三年发展规划。到今年底，广汽丰田置换认证店将扩展至150家。明年，广汽丰田还计划在所有销售店建立置换认证店，并将逐步导入零售认证店。届时，消费者不仅可以在置换认证店内以任意品牌的二手车换购广汽丰田的产品，还可以在零售认证店内购买到经过严格认证和整备的可信赖的二手车。到2013年，广汽丰田将建立二手车专营店和新的网络销售渠道，将二手车业务推上一个新的台阶。