去哪儿网总裁做客腾讯云会客厅：打造旅游服务闭环

　　中新网5月24日电 艾瑞咨询近日发布的《2017年中国在线旅游度假市场研究报告》显示，2016年中国在线旅游度假市场规模达962.9亿元，较2015年增长37.4%，市场前景广大。在诸多行业去产能、去库存、去杠杆的背景下，旅游市场成为生产要素流入的新风口，旅游正在成为国民消费中不可或缺的一部分。

　　据悉，在2017年5月25日即将召开的贵阳数博会中，“大旅游”会是贵阳政府接下来关注的重点。近年来，贵阳市政府大力发展以大数据为代表的高新技术产业，借助云计算、大数据等，打造了一条以云端技术为核心，联合上下游产业，实现定制化、个性化、可持续发展的旅游生态链。而作为在线旅游业内的“实力老将”，去哪儿网也在经历着翻天覆地的改变，去哪儿网总裁张强在做客腾讯云会客厅接受腾讯云副总裁曾佳欣采访时，围绕技术和旅游的话题展开了精彩对话。

　　技术性“地推”，抢占市场的基石

　　2014年，去哪网通过“地推”的方式下沉三四线城市，与低星级酒店签约合作，希望加速抢占三四线市场。张强认为，地推需要依靠成熟完善的计算，而不是人海战术。所以团队根据内部的数据、系统，为每一位销售人员匹配了CRM系统，提供需求、任务和解决方案，这套系统令这个千人团队有章可循，业务效率大幅提升。

　　其次就是招聘工程师，实现酒店预订高度自动化。酒店从预订到成功入住有一个流程，要确保酒店有房才能销售给消费者，在线旅游跑马圈地的进程中，自动化为去哪儿网的竞争提供了不可撼动的技术基础，这也是张强所强烈认同的。

　　技术性“地推”战略的决定对于去哪儿来说，毋庸置疑是最正确的，奠定了成功转型的基础。“互联网是工具，从物流加互联网，再到整个云端，再到实体，交互融合。对去哪儿网来说，大数据、云计算不仅是站稳市场的基石，同时也是未来发展的一板斧。”张强这样说到。

　　以技术为驱动力，打造在线旅游服务闭环

　　作为一家“以技术为驱动力”的在线旅游服务公司，去哪儿网创立的初衷，是希望改变旅游的既有形式，通过技术的力量，让消费者找到与自身契合的旅游产品；同时利用技术重新整合和匹配全产业链信息，缩短产业链条，提高服务效率，从而推动整个行业的在线化进程。

　　去哪儿网在2016年4月推出了大数据预测类机票产品“智惠飞”，为用户提供更精准的在线购票和预定服务；推出了“再出发”系统，是在线旅游交易系统的再升级，其包含库存管理系统、订单管理系统、ebooking系统和分销系统，能够帮助代理商减少运营成本，提高生产力，完成业务闭环。

　　目前，去哪儿网的流处理流水线每天需要处理的业务日志量大约60亿条，总计约4.5TB的数据量。其中许多任务都需要保证在稳定的低延时情况下工作，快速迭代计算出结果并反馈到线上业务系统中。因此利用大数据处理保证数据的可靠性以及低延时，对去哪儿网系统开发和运维来说十分重要。

　　张强强调：“云计算、大数据代表着未来，一个公司云计算能力的高低很大程度上决定着技术水平的高低。去哪儿网的未来，要做‘聪明你的旅行’。”他认为，未来的旅游，将借助云计算的力量延展增值体验，为用户提供新闻资讯、出租车送机、特色美食、周边游、生活等方方面面的服务，旅游将会在这里形成一个闭环。