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银泰商业CEO陈晓东:“突破性优化”才是共同的努力方向

2017年08月15日 14:53 来源:中国新闻网 参与互动 

  中新网杭州8月15日电(徐瀚文 沈琍蓝) 日前,银泰商业集团在上海举办了一场“三位一体”大会,银泰商业CEO陈晓东出席大会并与到会者共同探讨零售业今后的走向问题。

银泰商业CEO陈晓东
银泰商业CEO陈晓东

  如果要解释“三位一体”,陈晓东会用“突破性优化”五个字来描述。“银泰,大家都知道是一个善于从战术当中总结战略的公司,也就是先开枪后瞄准。未来不是靠我们想,也不是靠我们关上门来论,而是靠我们共同去实践。我认为只要方向不是错得离谱,就要去尝试。尝试知对错。”陈晓东如是表示。

  小说《三体》中就写道弱小和无知不是生存的障碍,而傲慢才是。很多时候商家总说客户是上帝,以客为先。实际上做的很多事情都是以店为先,商家骨子里就是傲慢的。因此陈晓东倡议,甲方永远只是那些买东西的人,品牌商、零售商、互联网三者作为乙方,应三位一体共同服务好客户。

  至于“突破性优化”,则是需要银泰和供应商共同努力的方向。银泰希望与品牌商一道,通过线下结合线上去营销。

  陈晓东解释道:“银泰贡献对顾客的理解,贡献根据天猫、淘宝、支付宝等阿里系的数据做出的客户画像。品牌商则贡献情怀、故事、草原、鲜花还有梦想。种草种花种春风,一起给顾客种出一点草,种出一点花,种出一片春风。”能够突破性地优化与供应商的关系,做到方向一致,利益相关,从而共同去实现客户价值,超越客户期待,才是银泰的最终目的。

  针对阿里巴巴集团CEO张勇提出来的“新零售”,陈晓东也提出了自己的看法。“新零售应首先应做好数字化;第二是网络化;第三是智慧化。而网络化是在数字化基础上做的人与人的连接,物与物的连接,人与物的连接,它的基础是数字化。但数字化工程量实在太大,银泰目前只做了一半。所以我需要与各位真正地融在一体,将商品信息共享,这样才能做到几乎零成本推进数字化。”陈晓东说。

  最后陈晓东重申了银泰的梦想,即做成以大数据为驱动的消费解决方案提供商。(完)

【编辑:陈海峰】
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