青鸟健身关闭北京店面 评：提前透支行业信用

　　据经济之声《央广财经观察》报道，昨天(12日)傍晚，很多青鸟健身的会员收到这样的短信，短信中说：“从12日开始，青鸟将暂停北京五家店面的营业，何时恢复营业尚不确定。作为一个民营企业我们没有财团的支持，在竞争激烈的市场当中，能支持到现在非常的不容易。青鸟健身创造了很多第一，请相信青鸟一定能跨过现在的困难。”

　　“青鸟健身”是国内最早采用连锁化经营的著名健身机构之一，目前全国有16家分店，北京有6家分店，多年来一直走品牌和高端路线，从公告短信之中，我们也品出了一丝凄凉和无奈。

　　详细情况我们听一听经济之声记者、财经观察编辑思远的介绍。

　　主持人：昨天，北京青鸟宣布五家门店停业。消息来得很突然，青鸟是一家老牌企业了，在北京很有名，网点也遍布全国。对于最新的情况你有有没有了解？

　　思远：昨天听了这个消息感到非常突然，本身在单位附近的商业区就有一家青鸟，而且营业面积面积很大，大概两千多平。昨天，我的一位记者朋友也是第一时间赶往了现场，我也向他了解了一下情况。

　　据他讲，大概晚上4、5点钟的时候，他来到这家青鸟健身的现场，已经是大门上锁。当时聚集了100多人，都是收到了短信有的是来取自己寄存的东西的，还有的是讨还费会的。这些人的会费都在万八千块钱左右，最多的一个人据说交了八万多的会费。有的人情绪很激动，甚至想破门而入，现场的保安尽量在维持秩序，最后还来了警察，所以没有发生进一步的冲突。

　　主持人：这样一家有名的健身俱乐部，一夜间关张，背后有什么原因呢？

　　思远：从刚才你给大家读的短信我们也可以听得出来，使经营上遇到了困难，说道没有国家、没有财团的支持，作为一家民营企业，确实现在举步维艰了。可以推测，资金问题是最直接的原因。去年开始，全国各地还有很多知名健身俱乐部倒闭，也是资金原因，所以不奇怪。据一位在场的青鸟员工告诉我这位朋友，此前这家青鸟健身已经拖欠了物业近两个月的房租，甚至还被停了水，拖欠房租大概在100万左右。

　　无独有偶，其实从去年开始，昔日被誉为朝阳产业的健身行业就陷入“叫好不叫座”困局，不断有知名的健身机构陷入经营困境，甚至倒闭。而与此同时，国内健身俱乐部每年在以1000家的速度在递增。应该说，健身行业曾经被认为是朝阳产业，前景无限，09年甚至有企业申报创业板，我们如今更多的看到残酷的价格战、拼成本带来的效益下降服务质量下降、市场监管缺失和法律缺位，消费者的权益无从保障等等恶性循环；一项统计表明，行业内的健身卡估计有一半以上成为了“休眠卡”，这说明健身俱乐部行业在做生意的同时，并没有像国外一样吧健身的文化和理念融入百姓的生活。品牌和所谓市场细分就更无从谈起，尤其是今天，当一项注重高端、注重品牌的青鸟也出现了这样的困境，种种现象和各中原因当然值得我们深思。

　　主持人：简单评价一下青鸟关闭门店的事件，青鸟给会员的通知中并没有提及补偿和善后事宜，只是说恢复营业时间待定。而且据说关店之前1、2天，一些门店仍然在不断办会员卡，根据经验是不是这些办卡的消费者可能短时间内无法讨回费用或者维权了？

　　思远：确实，两方面看。一是现实情况：现在关于健身店、美容美发店等这样的服务消费类店面预售储值卡的情况很普遍，而非常多的维权纠纷也恰恰在这个领域和这个环节，店面倒闭了，搬家了，人去镂空；甚至有的店在关门之前或者一开业就低价办卡，吸取现金流然后一走了之；从法律硬件层面讲，关于“店面暂停营业”如何对消费者进行补偿和善后处置，没有明文的规定，消费者只能依据民法通则、合同法、消费者权益保护法的一些原则性条款向消协投诉或是起诉，而且据我所知投诉的解决率是比较低的；从法律技术角度讲，诉讼中消费者要面临两大难题：1、承担更多的举证责任，2、一旦人去楼空，可能出现找不到诉讼对象，没被告，这样即使法院缺席判决判你赢，在执行层面也有很大问题。祝青鸟的会员这次好运吧，能够有一个妥善的善后措施。

　　主持人：青鸟应该说是行业里比较特殊的一个例子，在价格战横行的如今，它坚持走高端路线和品牌，但是如今也出现了如此困境。您认为是主要原因是它自身的经营问题，还是行业本身的出现了大问题？

　　思远：都有。青鸟是一个缩影。大环境，现在行业乱到什么程度？举几个例子：

　　(1)价格战。健身行业刚兴起的时候几千块钱一张卡，现在几百块钱的年卡满街都是，很多俱乐部身不由己地陷入了低价办卡，以量取胜，已达到迅速回收资金流。

　　(2)由此带来的弊端，短期盈利，长期消费能力提前被透支了。行业利润迅速下降，管理跟不上。我的很多朋友都跟我抱怨，便宜的健身馆：洗澡排队；健身器材损耗严重长期得不到维护；上个瑜伽班挤得，一做操，不留神互相都打胳膊。服务跟不上！消费者就不能体验到健身的内在生活理念。同时，利润率降低以后，从业人员利益得不到保障，有的健身教练一天赶三四个场，互相跳槽，拉客户，这样能做出高端品牌和服务么？

　　当然，青鸟如今的困局我们不便评价。但是，行业现状如此肯定是外部原因，而这个恶劣的环境对于每家健身俱乐部也是公平的，青鸟陷入困局，当然也要从自身找原因。

　　主持人：健身行业今天的困局，原因很多。最根本的我想还是价格战和市场的无序化竞争。大家都明白品牌的重要，和价格战的危害，为什么还要纷纷陷入价格战的泥潭？

　　思远：法律的空白和监管的缺失成为这个行业混乱的根本原因。比如办卡业务量应该和资质规模审核挂钩，防止低价办卡、搞价格战抢现金流的情况，以及健身房关门消费者索赔无门，严重透支行业信用。

　　以国外的经验来看，优秀健身俱乐部利润率可以达到38%。另有估算，国内销售的健身卡一半以上，处于休眠状态。这也说明这个行业还是潜力很大的，怎么样把健身的文化和理念融入人们的生活方式，才是行业的决胜之道。