■ 我在值守 图片来源:新京报
●北京站重点旅客候车室客运员李素萍
李素萍是重点旅客候车室的一名客运员。重点旅客指的是老弱病残的旅客。他们在进站上车的过程中比较困难,北京站专门设立重点旅客候车室,这个候车室已经有50多年的历史。
1月24日,一个7口人的家庭来到北京站进站大厅,其中有两名老人和一名小孩,老人腿脚不灵便,只能慢慢挪动。李素萍看到后,将他们请进重点旅客候车室。再看了他们的车票后,得知他们要上去往松原的2589次列车。李素萍和她的两位徒弟将两位老人扶到轮椅上,通过无障碍直升梯,穿过重点旅客专门检票口,将他们送到了列车的卧铺上。
路上,李素萍不断叮嘱他们去东北要多穿点衣服。到列车上后,李素萍专门交代列车员要在路上照顾好两位老人。
在送他们后,两位老人的亲人双手合十,不断向李素萍和她的徒弟们鞠躬,嘴里说着感谢的话。
李素萍说,这样的场景,在她从事这项工作的20多年里,每天都在经历着。每到饭点,她们都是把饭打回候车室吃,有事就出发。“吃饭经常没有正点,我兜里都会揣几块糖,饿的时候吃一块。”
李素萍快要退休了,她亲自挑选了两个徒弟,她对徒弟只有两点要求。第一,别拉着脸,要笑脸对旅客。第二,照顾好自己的身体。
本报记者 刘春瑞 王贵彬
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专题:春运2011 |
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