“价格门事件”长沙家乐福忙自查

　　这两天去家乐福购物的市民，若看到拿着“扫描枪”的工作人员不断穿梭在各大商品之间，请不要感到奇怪。

　　前日，特地到家乐福贺龙店筹备年货的杨女士发现，三个工作人员正拿着扫描枪对碗、碟等瓷器进行价格核对，每扫描一件商品，他们都会比对。同时她还发觉，由于“价格门事件”，家乐福的生意受到了影响，以往排队买单都要等十几分钟，现在临近春节了却几乎没人排队了。

　　“生意确实有些影响，相信会有一个过程，我们正在努力改变。”昨日下午，家乐福中西区品牌总监蒲艾青坦言。对于此次长沙三家店各受到50万元罚款一事，她表示：“有错误就会纠正，家乐福会积极地改正错误。”她告诉记者，家乐福正通过几大举措来纠正所犯错误，包括各门店自查、成立专门查价小组、执行5倍退差、培训等，要求各门店对每个门店的3万多个商品的价格逐个用“扫描枪”进行扫描，如发现扫描价格与价签价格不一致，立即更换价签，以扫描价为准;同时成立专门查价小组，每天不定期不定时对各门店商品进行抽查，通过请顾客监督来减少差错，如果结账价格比价签价格高，对顾客给予差价5倍的赔偿，并会在十五分钟左右完成差价返还流程;还对所有管理人员和所有员工进行价格法培训，杜绝差错。

　　记者获悉，自家乐福执行5倍退差以来，近两天已有几名消费者索赔或退货。

　　据《法制晚报》报道，中消协表示，2010年全国因价格问题的投诉有33720件，占到投诉总量的5%，排名第四位，属于投诉比较集中的问题。中消协相关人士表示，价格欺诈并不是家乐福的偶然事件，这种行为在连锁大型超市早就普遍存在。

　　记者 张莉